Как защититься от ошибок и обмана в ветеринарной клинике

Инструкция, которая поможет сохранить здоровье питомца и уберечь кошелёк от ненужных расходов.

Клиники бывают разные: в одних специалисты делают всё, чтобы помочь питомцу выздороветь, в других — всё, чтобы заработать больше денег.

Часто случается так, что питомцам назначают дорогое лечение, которое оказывается неэффективным, или предписывают нахождение в стационаре — дорогостоящем, но не обязательном в большинстве случаев. Услуги ветеринара не в клинике, а на дому ещё больше повышают риски и в постановке диагноза, и в лечении. Особенно если речь идёт об операции.

Подробнее об ошибках ветеринаров — случайных или намеренных — мы рассказывали здесь. А теперь — о том, как не дать ввести себя в заблуждение.

Сохраняйте холодный разум

Забота о питомце — это не только эмоции, но и здравый смысл. Не стесняйтесь задавать вопросы и изучать проблему самостоятельно, хотя бы чтобы задавать правильные вопросы.

Если проблема не острая и ветеринарная помощь терпит день-другой, посоветуйтесь с местными владельцами животных — очно или в местном чате, такие есть в большинстве районов. Во-первых, это убережёт от скоропалительных решений. А во-вторых, личный опыт и рекомендации «братьев по поводку» послужат дополнительной опорой в поисках оптимального варианта.

Но учтите: такие консультации не заменят визита к ветеринару. Просто вы будете осведомлены о проблеме лучше.

Выбирайте ветеринара осознанно

Как и в мире медицины для людей, в мире животных у ветеринаров тоже бывает специализация: есть кардиологи, нефрологи, неврологи и другие узкие специалисты.

Совет: даже если животное здорово, при случае сохраняйте в единый список контакты или хотя бы имена и фамилии ветеринаров, которых кто-то рекомендует. К сожалению, такой список может пригодиться в любой момент. В экстренной ситуации вы будете знать, к кому обращаться, и сэкономите драгоценное время.

Учитывайте опыт специалиста, наличие дипломов и отзывы других владельцев животных. Но помните, что в интернете много нечестных и проплаченных отзывов.

Маркерами таких фейков являются шаблонные фразы и поверхностные описания проблемы и её решения. Например: «Доктор вник в мою проблему», «Внимательно меня выслушал», «Дал рекомендации по лечению». Чем больше «живых» отзывов по существу, даже негативных, тем больше шанс, что они не накрученные.

Такой скрупулёзный подход — это нормально и защищает вашего питомца. И кошелёк.

Требуйте диагностики

Сначала анализы, обследования и экспертное объяснение, а потом — решение о лечении. Это особенно важно, если речь идёт об операции.

Хирургическое вмешательство не всегда оправданно или, по крайней мере, не сразу. Например, если питомец проглотил что-то несъедобное, можно сначала подождать, пока оно выйдет естественным путём или с помощью эндоскопии. Если все доступные варианты не дали результата, тогда можно класть животное на хирургический стол. Но даже в этом случае есть щадящий вариант с лапароскопией взамен полостной операции.

Бывает, что ветеринар может ставить диагноз «на глазок». Есть риск, что назначенное им лечение не поможет. Вы зря потратите деньги, время, и, самое главное, питомец продолжит страдать. Большинство диагнозов следует подтверждать с помощью анализов, рентгена, УЗИ и других исследований.

Проверяйте счета

Перед оплатой оказанных услуг проверяйте, что именно вам насчитали. В чек могут вписать всё подряд: визуальный осмотр, пальпацию, осмотр глаз, осмотр ушей, осмотр зубов — это могут прописать по отдельному прейскуранту и добавить в чек неразборчивым почерком. Таким образом, придётся заплатить за одну и ту же услугу несколько раз.

Особенно велика такая вероятность в стрессовой ситуации, когда вы подписываете счёт не глядя. Чтобы избежать риска, имеет смысл брать с собой помощника.

Учтите: в экстренных ситуациях счета гораздо выше, поэтому потребуется дополнительное внимание. Пока вы будете заняты питомцем и лечением, помощник сбегает за водой, перепроверит перечень оказанных услуг и расплатится в кассе.

Не доверяйте одному мнению

Если вам назначают операцию, получите хотя бы ещё одну консультацию — в другой клинике, у ветеринара, не заинтересованного в прибыли от навязанных услуг. Возможно, есть консервативное лечение.

Этот совет уместен также, если диагноз, назначенное лечение, перечень рекомендованных анализов и процедур удивляют или вызывают сомнение, а ветеринар не может убедительно объяснить своё решение.

Если вас торопят или ситуация действительно требует быстрого решения, оперативно получить второе мнение можно через сервис СберЗдоровье. Установите приложение на смартфон для такого экстренного случая. На видеосвязи всегда будет дежурный ветеринар.

Сервисом выгоднее пользоваться, если у вас есть подписка СберПрайм — она даёт скидку 25%. Сэкономленные деньги можно потратить на лекарства или новую игрушку для питомца.

Подписка СберПрайм пригодится и во многих других повседневных делах. С ней расходы меньше, а выгода — больше. Можно, например:

• выбрать 5 категорий кешбэка и возвращать до 20% от покупок по картам Сбера;
• получать кешбэк за доставку продуктов и за каршеринг;
• оплачивать услуги и товары бонусами СберСпасибо, начисленными за покупки;
• слушать и скачивать музыку без рекламы в сервисе Звук;
• получать до 17% кешбэка за бронирование отелей;
• без комиссии переводить до 500 000 рублей в месяц клиентам Сбера;
• легко отслеживать траты с помощью бесплатных пушей и СМС о движениях по счёту;
• получить +0,5% к ставке СберВклада и +1% к Накопительному счёту;
• смотреть новинки кино в Okko без переплат.

Пользоваться подпиской при этом может не только её владелец, но ещё и трое его близких. Подробнее о привилегиях и подключении — на сайте Сбербанка.

Реклама

Рекламодатель: ПАО Сбербанк. ОГРН: 1027700132195. Адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19. www.sberbank.ru. Erid: F7NfYUJCUneTSURqRLC8.

Подписка СберПрайм — услуга АО «ЦПЛ» (ОГРН 1117746689840, г. Москва).

ООО «СберЗдоровье», ОГРН 1197746310618, г. Москва. CберЗдоровье 0+.

Okko 18+.

Как найти человека, которому не страшно доверить любимую собаку или кошку