Нарушение тишины — самая частая причина недовольства россиян своим жильём. Что делать, если вас постоянно кто-то будит, объясняет юрист. Почти каждый пятый россиянин периодически недоволен своей квартирой, выяснили аналитики страховой компании «Группа Ренессанс Страхование». Согласно опросу, только 37% респондентов полностью удовлетворены жильём, остальные в той или иной степени недовольны: высокой платой, состоянием коммуникаций, площадью, наличием грызунов и насекомых. Больше всего жалоб — на нарушение тишины в неположенное время (45% опрошенных) и шумных соседей (42%).

«Действительно, нарушение спокойствия в так называемые часы тишины — частая проблема. Кто-то слушает громкую музыку, у других лает собака, третьи цокают каблуками. Плохая звукоизоляция усугубляет эффект, и невыспавшиеся россияне вызывают полицию или даже идут судиться с соседями за право отдыхать».

Мария Архипова

адвокат, председатель Ассоциации адвокатов России за права человека

Когда нельзя шуметь

В разных регионах и «часы тишины» могут быть разными, но в целом они похожи, за небольшими расхождениями. В большинстве регионов:

В доме и во дворе должно быть тихо с 23:00 до 07:00.
Шумный ремонт можно проводить с 09:00 до 19:00 и только по будням.
«Тихий час» устанавливается с 13:00 до 15:00.
В новостройках можно шуметь перфоратором и в выходные, и после 19:00. Но надо уложиться до наступления часов ночной тишины — с 23:00 до 07:00, — а также в первые полтора года после ввода здания в эксплуатацию.

Чтобы понять, достаточно ли тихо вы слушаете музыку или цокаете каблуками по паркету, просто представьте, могут эти звуки разбудить соседей или нет. По нормам СанПиН:

допустимый постоянный шум в квартире днём (с 07:00 до 23:00) — не более 40 дБ;
ночью (с 23:00 до 07:00) допустимый шум — не более 30 дБ;
уровень непостоянного шума днём — 55 дБ;
уровень непостоянного шума ночью — 45 дБ.

Для сравнения: 40 дБ — это шуршание сухой листвы, разговор, работа современного холодильника; 55 дБ — гул оживлённой улицы или работающей посудомойки.

«Но учтите, что эти нормы распространяются на так называемый проникающий шум — тот, который вы слышите от соседей. Они могут разговаривать гораздо громче, но в вашу квартиру имеют право проникать только 40 дБ днём и 30 дБ ночью», — объясняет Мария Архипова.

Пока единый для всей страны законопроект о «часах тишины» не принят, каждый регион назначает наказание за их нарушение по своему усмотрению. Так, в Москве шум ночью считается административным нарушением и наказывается штрафом от 1 до 2 тысяч рублей. А в Московской области по местному закону ночное время длится с 21:00 до 08:00 по будням и с 22:00 до 10:00 по выходным и праздничным дням. Для нарушителей предусмотрены штрафы: в первый раз — от 1 до 3 тысяч рублей, второй раз в течение года — 4 тысячи рублей, последующие нарушения — 5 тысяч рублей.

Что делать, если нарушен «закон о тишине»

Пусть федерального закона о тишине пока и нет, но отдыхать все имеют право уже сейчас. Есть два основных источника шума — человеческий фактор (соседи или прохожие с их собаками) и инженерно-коммунальный.

Человеческий фактор

Если у соседей разовая шумная вечеринка посреди ночи, вызывайте полицию по номеру 112. Тогда к нарушителям приедет наряд полиции и составит протокол. Если шум возникает систематически, то варианты такие:

Поговорите с соседями и объясните ситуацию. Возможно, они даже не в курсе, что вы слышите каждое слово, и после разговора будут хранить свои секреты более надёжно.
Привлеките сотрудников управляющей компании, старшего по дому или председателя ТСЖ.
Обратитесь к участковому — он может провести профилактическую беседу.
Если эти советы не действуют, придётся обращаться в полицию с заявлением.

«Зафиксируйте нарушение: снимите на видео происходящее так, чтобы было отчётливо слышно шум и понятно, что он громче разрешённого. Также можно записать на видео ваши попытки урезонить нарушителей спокойствия. Все эти доказательства вместе с заявлением надо подать участковому полицейскому и обязательно взять входящий номер заявления — его вам дадут при регистрации жалобы», — объясняет эксперт.

По возможности привлеките свидетелей-соседей и составьте коллективную жалобу. Если и эти меры не помогли, пишите заявление в прокуратуру. Этот же маршрут актуален при нарушениях от коммерческих заведений — кафе, магазинов: разговор с администрацией, видеофиксация, коллективная жалоба от соседей.

Инженерно-коммунальная проблема

Бывает, прямо под окнами слишком громко работает вытяжка заведения или ночью гремят мусорные баки. В этом случае можно обратиться в отделение Роспотребнадзора — тут перечислены способы для связи в Москве. Второй вариант обратиться в ведомство — заполнить электронную форму. Вариант подходит, если у вас есть личный кабинет на сайте госуслуг.

Главное

В большинстве регионов страны нельзя шуметь с 07:00 до 23:00 и в промежуток с 13:00 до 15:00.
Если шум возникает систематически, попробуйте поговорить с нарушителями.
Если разговор не подействует, попробуйте ещё раз, но уже с видеофиксацией; также снимите видеодоказательство нарушения.
Обратитесь к участковому с заявлением, возьмите входящий номер документа.
Если полиция ничего не сделала, а шум продолжает вам мешать, обратитесь в прокуратуру.

10 лёгких способов улучшить шумоизоляцию в квартире