В чрезвычайной ситуации на помощь могут прийти не только спецтехника и спасатели, но и волонтёры. Сколько бы профессионалов ни работало в зоне бедствия, любая помощь важна. При этом нужно действовать эффективно, слаженно и не подвергать риску себя и других. Чем именно можно помочь в условиях ЧС, какие навыки для этого необходимы и каково быть добровольцем не в теории, а на практике, разобрались вместе с сотрудницей «МЧС Медиа», волонтёром с 15-летним стажем и участницей множества выездов в зоны бедствий Анной Барне.

Волонтёрство в ЧС: что это и где оно нужно

Волонтёрство в условиях чрезвычайных ситуаций — это помощь в случаях, когда жизни, здоровье или имущество пострадавших находятся под угрозой. Под ЧС понимают обстановку, которая возникает в результате масштабной аварии, катастрофы или опасного природного явления. По характеру происхождения чрезвычайные ситуации делят:

на природные — это опасные природные процессы и явления, такие как наводнения, ураганы, землетрясения, лесные пожары;
техногенные — аварии, пожары и взрывы на производстве, транспортные происшествия, выбросы опасных веществ;
биолого-социальные — эпидемии, массовые инфекционные заболевания, включая вспышки болезней у животных и растений.

Задачи волонтёров в зоне стихийного бедствия разные: одни занимаются поисково-спасательными работами на месте, другие работают в штабе, третьи разбирают гуманитарную помощь и раздают её населению.

«Важно, чтобы все эти виды работ велись не стихийно, а в рамках одной системы, в которой участники знают и понимают свои задачи и соблюдают правила безопасности. У каждого волонтёра есть свои границы ответственности, он выполняет только то, что ему поручил его непосредственный руководитель. В зоне бедствия не место так называемому геройству — нужно работать спокойно и продуманно», — отметила Анна Барне.

Чтобы работать в зоне бедствия, где уровень риска высокий, нужно иметь соответствующую подготовку и тесно взаимодействовать с местной администрацией и чрезвычайными службами. Даже несложное действие вроде «я просто проверю, не остался ли кто в том доме» может обернуться трагедией — и для самого добровольца, и для других. Именно поэтому подготовка так важна: без неё даже самые искренние намерения могут навредить, а помощь получат совсем не те люди, которые в ней действительно нуждались. Цель волонтёра — не заменить чрезвычайные службы, а дать им дополнительные рабочие руки и взять на себя те задачи, которые они по каким-либо причинам выполнить не могут. «Одна спасённая жизнь — это очень много»: как работает поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт»

Как волонтёры помогают в условиях ЧС

Волонтёры, которые участвуют в поисково-спасательных работах, буквально находятся «на переднем крае»: разбирают завалы, тушат пожары, откачивают воду из залитых домов, ищут пропавших людей. Другие занимаются подворовыми обходами и узнают, что необходимо пострадавшим. Также добровольцы могут работать на горячих линиях, принимая заявки на оказание помощи, разбирать гуманитарную помощь, формировать из неё наборы и раздавать их пострадавшим, фиксируя выдачу в базах данных.

«Работа штабистов тоже важна. Они координируют оказание помощи, непрерывно находятся на связи с теми, кто занимается поисково-спасательными работами, и постоянно решают множество больших и маленьких проблем. Все эти задачи требуют внимательности и готовности быстро обучаться», — рассказала Анна Барне.

В зависимости от ситуации добровольцам требуются разные навыки. В одних случаях важны физическая выносливость и умение ориентироваться на местности, в других — точность при координации действий и умение долго работать в стрессовой ситуации, в третьих — внимательность к деталям и технические навыки при работе с данными. Вот несколько направлений работы волонтёров в зоне стихийного бедствия:

поисково-спасательные работы;
тушение торфяных и лесных пожаров;
тушение пожаров в населённых пунктах (обычно этим занимается добровольная пожарная охрана);
откачка воды и помощь в уборке домов при наводнениях;
разбор завалов и расчистка домов;
раздача гуманитарной помощи;
помощь животным, оставшимся без хозяев.

В каждом случае действия добровольцев подчинены общему плану реагирования. Его заранее разрабатывают специалисты и уточняют координаторы на месте. Именно они распределяют задачи, объясняют, как действовать в конкретной обстановке, и отвечают за безопасность участников.

Как стать волонтёром

Волонтёрство в чрезвычайных ситуациях требует не только желания помочь, но и готовности к физическим, психологическим и организационным нагрузкам. Первый шаг — честно оценить собственные ресурсы. Есть ли у вас медицинские ограничения? Сколько времени получится стабильно выделять на обучение и участие в выездах? Насколько устойчиво вы переносите стрессовые ситуации, готовы ли быстро принимать решения и общаться с пострадавшими? Следующий шаг — выбор направления. Одним ближе работа в полевых условиях, другим — координация и логистика, кто-то хорошо чувствует себя в цифровой среде.

«Желательно ещё до первого выезда в зону бедствия попробовать свои силы в волонтёрстве. Сделать это можно в одном из отрядов или организаций в своём регионе, которые работают по согласованию с профильными ведомствами и проходят регулярное обучение. Помните, что в зоне бедствия волонтёров учить некому, поэтому обучение стоит пройти заранее», — подчеркнула Анна.

Лучше всего начать с базовой подготовки, пообщаться с координаторами и задать прямые вопросы: какие задачи ставятся перед новичками, как организовано обучение, есть ли сопровождение? Независимо от выбранной роли, каждому волонтёру потребуется собрать свой комплект личного снаряжения. Универсального перечня здесь нет — требования отличаются в зависимости от региона, времени года и характера предполагаемых задач. Поэтому комплект всегда нужно согласовывать с координатором отряда перед выездом.

Где обучают волонтёров

Разобраться во всех нюансах самостоятельно может быть непросто, особенно если до этого не было волонтёрского опыта. Чтобы не собирать информацию по крупицам, начать можно с обучения. У «Нетологии» с 24 ноября стартует бесплатный курс по волонтёрству в чрезвычайных ситуациях. Записаться на него можно уже сейчас. Он подойдёт как тем, кто только планирует стать добровольцем, так и тем, кто уже имеет опыт, но ещё не сталкивался с работой в зонах бедствий. Программа включает пять модулей, посвящённых поисковым операциям, тушению лесных пожаров, добровольной пожарной охране и спасательным действиям при ЧС. Общая длительность курса — 24 часа. В программе будут как записанные уроки, так и прямые эфиры. Курс можно пройти полностью, а если нет времени — выбрать только нужные модули. По итогам обучения вам выдадут удостоверение о получении квалификации: этот документ подтверждает не только прохождение программы, но и реальную подготовку к работе в добровольческом отряде. После обучения можно присоединиться к волонтёрским программам на портале Добро.рф. Другой вариант — отправиться в специальный центр и предложить там свою помощь. Найти такие организации можно по запросу «волонтёрский центр + название вашего города».

Каково быть волонтёром в ЧС: личный опыт

Пока не попробуешь себя в роли волонтёра в чрезвычайных ситуациях, трудно представить, что это значит на самом деле.

Личный архив Анны Барне

В волонтёрство Анна Барне пришла, можно сказать, случайно: за компанию с подругой.

«В 2010 году мы оказались в подмосковной Шатуре. Я увидела горящий лес, возмутилась и поклялась, что посажу его снова и не допущу, чтобы он так горел. И да, мы его посадили и вырастили. Сейчас в этом лесу уже собирают грибы», — призналась Анна.

Анна с подругой пытались тушить пожар вместе со всеми, но, по её словам, они совсем не умели этого делать и понапрасну лили воду, вместо того чтобы уничтожать очаги.

«Я тогда поняла, что многие из стихийных добровольцев даже не подозревают о существовании техники безопасности на пожаре, что мы чудом не получили травмы или даже не погибли, и решила, что надо идти и учиться всерьёз», — поделилась Анна.

Анна рассказала, что после этого она уволилась из Департамента культуры, в котором тогда работала, и пошла работать в Авиационную охрану лесов от пожаров, а позже отучилась на руководителя тушения пожара в ФАУ ВИПКЛХ. Сейчас она выезжает в зону бедствия примерно на полгода и дольше в качестве волонтёра благотворительного фонда «Предание». Она обследует зону бедствия, узнаёт и решает, каким группам населения нужна помощь, следит за её распределением и делает отчёты.

«Всё это нелегко, и иногда я очень устаю от количества горя, которое на меня обрушивается. Если есть возможность, я стараюсь посещать местные достопримечательности и знакомиться с интересными людьми. Обычно там, где я волонтёрю, у меня появляются новые друзья и проекты», — рассказала Анна.

Анна вспоминает: когда она только начинала волонтёрить, у неё была иллюзия, что она всё знает и умеет и работает лучше профессионалов. За годы добровольчества многое изменилось, и сейчас она придерживается другого мнения.

«Помните, что сотрудники чрезвычайных служб в любом случае знают и умеют гораздо больше, чем вы, даже если вам кажется, что это не так. Задача добровольца — не заменять профессионалов, а помогать им и не создавать новых проблем», — отметила Анна.

Частые вопросы о волонтёрстве в ЧС

Многие хотят помочь в экстренной ситуации, но не знают, с чего начать и что их ждёт на практике. Часть волонтёров боятся не справиться, а кто-то не уверен, нужен ли он без опыта. Чтобы развеять сомнения, собрали самые частые вопросы о волонтёрстве в ЧС и коротко ответили на них.

Я никогда не был волонтёром. Даст ли курс всю необходимую информацию?

Да. Курс «Нетологии» и система добровольчества в ЧС рассчитаны на людей без специального опыта. Главное — готовность учиться, соблюдать инструкции и быть на связи. Всё остальное можно освоить пошагово: от базовой теории до тренингов и практики.

Я боюсь, что не справлюсь: наверное, быть волонтёром очень сложно?

Любой человек, в любом возрасте, с любыми навыками может стать волонтёром. Важно понимать свои ограничения и подобрать задачу по силам.

Сколько времени занимает участие в отряде?

Это зависит от направления работы и от специфики работы конкретного отряда. Уточните график заранее: в большинстве отрядов возможна гибкая занятость, но при выезде в зону бедствия работа может занять несколько недель подряд.

Чем курс отличается от роликов в интернете?

В курсе «Нетологии» вас ждёт системный подход, проверенная информация от волонтёров с опытом. Это не просто теория, а часть подготовки, которую признают партнёрские службы. После курса вы получаете удостоверение, а главное — понимание того, что именно и как нужно делать на месте и как помогать пострадавшим.

Что выпускник курса сможет делать после завершения?

Вы можете сразу перейти к практике и отправляться на волонтёрские работы. Кроме того, курс поможет разобраться, какие задачи вам подойдут, как общаться с координаторами, какие есть риски и как их избежать. Один из самых непредсказуемых и разрушительных видов природных бедствий — землетрясения. Что стоит за этими процессами, правда ли, что землетрясения стали происходить чаще и можно ли заранее узнать о приближающемся толчке, узнали у старшего научного сотрудника лаборатории фундаментальных проблем экологической геофизики и вулканологии Института физики Земли РАН Руслана Жосткова.