Свой человек в компании: как сделать эйчара союзником и расти в карьере

24 мая в России отмечается День кадровика. Некоторые думают, что кадровый работник равно HR-специалист. Однако это заблуждение. Эйчары занимаются подбором персонала, следят за его работой и решают конфликтные ситуации. Кажется, что интересы работодателя для HR превыше всего, но задача такого специалиста — ещё и грамотно управлять работниками, чтобы они дольше оставались в компании и имели возможности для развития и роста. Директор по персоналу (HRD) компании «ЭвоКом» Ольга Ясырева рассказала «Рамблеру», как сотруднику превратить эйчара в своего союзника для выстраивания успешной карьеры и с какими проблемами можно обращаться к такому специалисту.

Пять стратегий карьерного роста в условиях изменений на рынке труда

Как кадровый голод влияет на управление персоналом

Сегодня на рынке труда сложился дефицит специалистов определённых направлений. По данным Института развития предпринимательства и экономики, более 90% компаний сталкиваются с нехваткой сотрудников. Больше всего работников не хватает в промышленности, сельском хозяйстве и строительном секторе. В целом проблема кадрового дефицита характерна почти для всех отраслей и субъектов РФ.

В ситуации кадрового дефицита руководители компаний стремятся сохранить сотрудников и пересматривают привычные методы работы с людьми, уделяя особое внимание развитию человеческого капитала. Бизнес старается создать систему управления персоналом, которая привлечёт работников, повысит их вовлечённость и надолго удержит в компании. К такому выводу пришли в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ (ВШБ).

Среди главных российских HR-трендов в 2025–2026 годах исследователи ВШЭ назвали:

• повышение зарплат;
• увеличение производительности труда;
• развитие человекоцентричной культуры;
• обучение и развитие сотрудников;
• стимулирование внутренней мобильности персонала.

© Исследование Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ

HR и кадровик: в чём разница?

Различие между кадровиками и HR-специалистами существенное.

Кадровик — это «бухгалтер по персоналу» с ключевыми задачами по оформлению документов, ведению кадрового делопроизводства и соблюдению трудового законодательства, с реактивным и формальным подходом к управлению.

HR-специалист — это стратег, который помогает компании достигать целей через грамотное управление людьми.

HR действует в интересах компании и его руководства, но это не значит, что он действует против сотрудников. Наоборот, хорошо выстроенная и эффективная система управления персоналом создаёт среду, где сотрудники чувствуют себя нужными и ощущают поддержку, а руководство получает лояльную и вовлечённую команду, где все работают для достижения общих целей.

Почему работодатель заинтересован в удержании сотрудников:

• Уход ключевых сотрудников ослабляет процессы и негативно сказывается на показателях эффективности.
• Новые сотрудники выходят на полную продуктивность только через 6–12 месяцев.
• Увольнения часто демотивируют остальных сотрудников и негативно сказываются на репутации работодателя.

Система удержания кадров может отличаться от компании к компании, в зависимости от масштаба бизнеса, корпоративной культуры и зрелости HR-процессов. Обычно в крупных и средних компаниях есть системные программы обучения и карьерного развития, увеличения кадрового резерва. В более мелких, где не всегда есть ресурсы на полноценное подразделение по управлению персоналом, решения могут приниматься по ситуации.

Пять главных ошибок, которые тормозят карьерный рост, и как их избежать

HR в России и за рубежом: как с ними взаимодействуют сотрудники

По мнению эксперта, в российских компаниях потенциал взаимодействия сотрудников с HR-специалистами для развития карьеры недооценён самими работниками, в отличие от иностранных организаций.

Почему россияне недооценивают сотрудничество с HR-специалистами:

1. Исторический контекст. В советское время кадровые отделы занимались в основном административными задачами: оформлением трудовых книжек, учётом рабочего времени и дисциплиной. Этот подход сохранился в сознании многих людей, и HR до сих пор воспринимается как «кадровик», а не как партнёр для карьерного роста.
2. Недостаток доверия. Многие сотрудники боятся обсуждать свои карьерные амбиции с HR, опасаясь, что это может быть использовано против них. Например, если сотрудник заявит о желании сменить должность, это может быть воспринято как нелояльность.
3. Культура самостоятельности. В России традиционно принято решать карьерные вопросы самостоятельно, без обращения за помощью к HR. Многие считают, что карьера — это личная ответственность, а не зона поддержки компании.
4. Отсутствие прозрачности и информированности о карьерных возможностях. В некоторых компаниях нет чётких программ развития карьеры, и сотрудники просто не знают, как HR может им помочь.
5. Ограниченные ресурсы HR-подразделений. В небольших и средних компаниях HR-отделы часто перегружены рутинными задачами вроде найма и документооборота и не имеют времени или ресурсов для разработки программ развития сотрудников.

В зарубежных компаниях HR-отделы играют более активную роль в карьерном развитии сотрудников. Это обусловлено:

1. Стратегической ролью HR. Они рассматриваются как стратегический партнёр в управлении талантами, а не только как административный отдел.
2. Наличием специальных программ развития персонала. В компаниях часто внедрены программы наставничества, коучинга, обучения и карьерного планирования, которые активно поддерживаются HR.
3. Культурой открытости. Сотрудники чаще обращаются к эйчарам за советом, так как это воспринимается как нормальная практика.
4. Ориентацией на удержание талантов. Компании активно инвестируют в развитие сотрудников, чтобы удерживать лучшие кадры.
5. Прозрачностью карьерных возможностей. В компаниях есть чёткие карьерные маршруты, и сотрудники понимают, какие шаги им нужно сделать для продвижения.

Всё больше российских компаний двигаются в сторону внедрения программ развития и повышения осведомлённости сотрудников о карьерных возможностях. Сейчас даже на уровне государства поддерживаются программы наставничества, обучения и карьерного планирования, отмечает Ясырева.

Наставник и ментор: в чём разница и кто вам нужен

Как внешний вид сотрудников влияет на трудоустройство и карьеру

Как сотруднику понять, что в компании есть HR-специалист и он готов помочь

О наличии HR-специалиста в компании и его готовности помочь говорят следующие признаки:

1. Наличие HR-подразделения в организационной структуре. HR-отдел указан в корпоративной структуре компании, и его функции чётко прописаны. Внутренние документы, портал или интранет содержат контакты HR: электронную почту, телефон, чат.
2. Вводные тренинги или вводные материалы для новых сотрудников. Обычно в первый день работы сотрудник получает информацию о роли HR и его функциях.
3. Регулярное взаимодействие с HR в разных процессах. Эйчар участвует в адаптации новых сотрудников, проводит вводные встречи и тренинги. Организует опросы, чтобы узнать, нужна ли сотрудникам помощь, и имеет часы приёма, когда работники могут задать вопросы лично или онлайн.
4. Наличие корпоративных программ и инициатив. HR организует тренинги, курсы и программы для профессионального роста сотрудников. Участвует в организации праздников, тимбилдингов и других мероприятий. Информирует сотрудников о доступных льготах: медицинская страховка, скидки, абонементы.
5. Активное участие HR в корпоративной жизни. Эйчар регулярно публикует новости о своих инициативах и возможностях помощи. Периодически общается с сотрудниками, чтобы узнать, нужна ли им поддержка.
6. Наличие случаев, когда HR включается и помогает. Например, когда он выступает посредником в разрешении споров между сотрудниками, помогает разобраться с выплатами, налогами и другими финансовыми вопросами, консультирует по развитию в компании и доступным вакансиям, помогает оформить отпуск, гибкий график или решить другие запросы, связанные с личными обстоятельствами сотрудников.

Зона комфорта — ловушка: почему вы до сих пор не выросли в профессии

Как сделать эйчара союзником в разных ситуациях

По словам Ольги Ясыревой, чтобы работнику сделать HR союзником в карьере, важно выстраивать c ним доверительные отношения и активно взаимодействовать. Поэтому главный совет — общаться и не бояться обращаться к такому специалисту.

• Если ощущаете, что переросли свою должность или есть запрос на продвижение по службе, обратитесь к эйчару с запросом о своих карьерных возможностях. Уточните, какие есть вакансии сейчас и какие могут открыться в перспективе, какие возможности есть в компании для включения вас в кадровый резерв и какие требования к кандидатам. Подготовьтесь к разговору: опишите свои достижения, навыки и желаемые направления развития. Обсудите, какие навыки и компетенции вам нужно приобрести для развития в желаемом направлении.
• Если есть конфликт в коллективе, который мешает работе или вызывает дискомфорт, не откладывайте его решение и обратитесь к HR-специалисту как к нейтральной стороне. Он проведёт анализ ситуации для выяснения корня проблемы и понимания сути конфликта: это личные разногласия, профессиональные споры или недопонимание.

Затем эйчар организует процесс урегулирования: выслушает все стороны конфликта, предложит варианты решения, например медиацию или обучение, обеспечит конфиденциальность. А ещё предложит меры для улучшения взаимодействия в коллективе, например тренинги по коммуникациям, и назначит ответственных за контроль выполнения договорённостей.

С какими вопросами сотрудник может прийти к HR

Сотрудник может обращаться к HR по огромному спектру вопросов, связанных с его работой и ростом по служебной лестнице.

Карьерное развитие

• Как вы можете продвинуться по карьерной лестнице / карьерному маршруту?
• Какие навыки вам нужно развить для перехода на следующую должность?
• Есть ли в компании программы обучения или тренинги, которые вам помогут?

Помощь HR:

• Проведение оценки навыков и компетенций.
• Разработка индивидуального плана развития (IDP).
• Рекомендация курсов, тренингов или программ наставничества.
• Информирование о внутренних вакансиях и карьерных возможностях.

Пример. Игорь работает оператором линии и хочет стать начальником смены. Эйчар проводит с ним встречу, оценивает лидерские качества, техническую грамотность, потенциал и зоны развития. Также он помогает с включением Игоря в кадровый резерв компании и разработкой индивидуального плана развития, подбирает для него курсы и обучение, прикрепляет к действующему начальнику смены для стажировки и наставничества, а также организует практику — на период отпуска основного работника Игоря назначают и. о. начальника смены.

Профессиональное обучение

• Какие программы обучения доступны в компании?
• Можете ли вы получить финансирование на внешние курсы или сертификацию?
• Как вам улучшить и развить свои навыки в конкретной области?

Помощь HR:

• Предоставление информации о внутренних и внешних образовательных программах.
• Организация тренингов, вебинаров или мастер-классов.
• Согласование финансирования для обучения, если это предусмотрено политикой компании.

Пример. Слесарь Алексей хочет освоить работу на новом оборудовании и научиться программировать станки с ЧПУ. HR включает сотрудника в группу для обучения на работе, помогает организовать гибкий график для прохождения обучения без потери в зарплате, а после учёбы договаривается о практике — например, о временном переводе на новый станок. После этого эйчар помогает Алексею пройти аттестацию и сдачу экзамена на повышение разряда.

Наставничество и коучинг

• Можете ли вы получить наставника в компании?
• Есть ли возможность пройти коучинг для развития лидерских качеств?
• Можете ли вы стать наставником в компании и что это даст вам с точки зрения развития и вознаграждения?

Оплата за обучение коллег и стажёров: новые правила для наставников

Помощь HR:

• Подбор наставника из числа опытных сотрудников.
• Организация коучинговых сессий с внутренними или внешними экспертами.
• Зачисление в пул наставников и менторов в компании, подбор ментора.

Пример. Сергей, токарь третьего разряда, хочет развиваться и повысить свой разряд. HR среди пула рабочих с пятым-шестым разрядом помогает выбрать наставника с большим опытом работы и готового обучать других, коммуникабельного и умеющего объяснять, помогает сформировать план стажировки и подготовиться к экзамену.

Обратная связь и оценка

• Как вам получить обратную связь о своей работе?
• Какие ваши сильные стороны и зоны для развития?

Помощь HR:

• Организация регулярных встреч с руководителем для обсуждения результатов.
• Проведение оценки компетенций, например через 360-градусную обратную связь, когда сотрудника оценивают коллеги, подчинённые, руководитель и клиенты.
• Предоставление рекомендаций по развитию и улучшению ваших навыков и компетенций.

Пример. Вы хотите понять, как вас воспринимают коллеги. HR организует 360-градусную обратную связь и даст рекомендации.

Внутренние вакансии и ротация

• Есть ли в компании вакансии, которые соответствуют вашим интересам?
• Можете ли вы попробовать себя в другом отделе?

Помощь HR:

• Информирование вас о внутренних вакансиях.
• Организация ротации или временного перевода в другой отдел.

Пример. Рабочий, имеющий вредные условия труда, устал морально и физически и не хочет больше занимать эту должность. HR оценивает имеющиеся у работника навыки, помогает подобрать альтернативу из имеющихся в компании вакансий и организовать двух-трёхдневный тест-драйв в новой роли. Если сотрудника всё устраивает, эйчар организовывает обучение на новую должность и оформление документов для перевода работника на новую позицию.

Условия работы и work-life balance

• Можете ли вы изменить график работы, перейти на гибкое расписание труда или удалённую работу?
• Есть ли в компании программы поддержки баланса работы и личной жизни?

Почему переработки не делают нас богаче и при чём тут work-life balance

Помощь HR:

• Обсуждение возможностей изменения вашего графика, гибкого расписания или удалённой работы.
• Предоставление вам информации о программах поддержки, таких как корпоративные льготы, программы wellness или психологическая помощь.

Пример. У вас родился ребёнок, и вы хотите перейти на частичную занятость. HR помогает вам согласовать гибкий график и информирует о доступных льготах для родителей.

Конфликты и сложные ситуации

• Как вам решить конфликт с коллегой или руководителем?
• Куда обратиться, если вы чувствуете дискриминацию или давление?

Помощь HR:

• Проведение медиации, то есть мирных переговоров для разрешения конфликтов.
• Обеспечение соблюдения корпоративной этики.
• Предоставление конфиденциальной поддержки и защиты ваших прав.

Пример. Наладчик станков просит сдвинуть график на час назад, но начальник отказывает. В ответ наладчик грозит уволиться и ищет другое место работы. HR по отдельности беседует с сотрудником и руководителем. Выясняется, что наладчик из-за пробок два часа добирается до работы и не успевает забирать ребёнка из садика. В свою очередь начальник поясняет, что подвинуть график нельзя, потому что по утрам специалист налаживает станки. На общей встрече HR помогает найти компромиссный вариант: сформировать новый график для наладчика и поставить его коллегу на подхват, а после испытательного месяца работы в новом формате сделать его постоянным.

Выход из компании

• Как вам правильно оформить увольнение?
• Можете ли вы получить рекомендации или помощь в поиске новой работы?

Помощь HR:

• Консультация по процедуре увольнения.
• Предоставление рекомендаций или помощи в составлении резюме.
• Организация программ outplacement — поддержки при поиске новой работы.

Пример. Вы решили уволиться, чтобы сменить сферу деятельности. HR помогает вам оформить документы и предоставляет рекомендации для будущих работодателей.

Корпоративная культура и вовлечённость

• Как вы можете более активно участвовать в жизни компании?
• Есть ли в компании мероприятия или инициативы, где вы можете проявить себя?

Помощь HR:

• Информирование вас о корпоративных мероприятиях, волонтёрских программах или внутренних проектах.
• Поддержка ваших инициатив, направленных на улучшение корпоративной культуры.

Пример. Рабочий Иван предложил собирать отработанные батарейки в цеху. HR помог установить контейнеры и организовать вывоз и утилизацию отработанных батареек.

Личные амбиции и цели

• Как вы можете совместить свои личные цели с работой в компании?
• Есть ли в компании возможности для реализации ваших идей?

Помощь HR:

• Обсуждение ваших индивидуальных целей и поиск способов их интеграции в рабочий процесс.
• Поддержка ваших инновационных идей и проектов, которые могут принести пользу компании.

Пример. Сотрудник склада Никита заметил, что из-за неудобного расположения стеллажей рабочие тратят 30% времени на лишние движения. Он предложил переставить полки ближе к зоне погрузки. HR помог сотруднику правильно заполнить шаблон для оформления инициативы и подать её для рассмотрения в экспертный совет. Никита успешно защитил свою идею, а позже её реализовали на его участке и оценили экономический эффект. Потом идею масштабировали на весь склад. В результате время на погрузку сократилось на 25%, а Никита получил поощрение и возможность участвовать в рабочей группе по оптимизации процессов склада.

Вопросы, связанные с компенсацией и льготами

• Как вам увеличить свою зарплату?
• Какие льготы и бонусы доступны для вас в компании?

Помощь HR:

• Объяснение системы компенсаций и бонусов, возможностей по увеличению дохода.
• Предоставление информации о дополнительных льготах, таких как медицинская страховка, абонементы в спортзал или программы поддержки семьи и т. д.

Пример. Вы хотите узнать, как можете претендовать на повышение зарплаты. HR объясняет критерии — выполнение/перевыполнение показателей премирования, повышение квалификации/разряда, совмещение обязанностей, выдвижение рацпредложений и т. д. — и помогает составить план достижения целей, необходимых для повышения.

Вопросы, связанные с корпоративной политикой

• Где вы можете ознакомиться с корпоративными правилами и политикой компании?
• Как вам действовать в сложной ситуации, связанной с политикой компании (например, относительно дресс-кода и необходимости ношения корпоративной спецодежды или в части работы с конфиденциальной информацией)?

Помощь HR:

• Предоставление доступа к документам и политике компании.
• Разъяснение правил и помощь в их применении.

Пример. Вы не уверены, как правильно оформить отпуск. HR объясняет процедуру и помогает заполнить необходимые документы.

Вопросы, связанные с безопасностью и здоровьем

• Какие меры безопасности соблюдаются в компании?
• Куда обратиться, если вы чувствуете себя некомфортно или небезопасно на рабочем месте?

Помощь HR:

• Разъяснение правил безопасности и охраны труда.
• Предоставление конфиденциальной поддержки в случае возникновения проблем.

Пример. Вы обеспокоены недостаточной освещённостью в рабочем помещении. HR оперативно решает вопрос, чтобы обеспечить комфортные условия.

Вопросы, связанные с корпоративными коммуникациями

• Как вам быть в курсе новостей компании?
• Есть ли в компании платформы для общения и обмена идеями?

Помощь HR:

• Информирование о внутренних каналах коммуникации: интранет, корпоративные чаты, рассылки.
• Поддержка участия сотрудников в обсуждениях и инициативах.

Пример. Вы хотите узнать о последних новостях компании. HR объясняет, как пользоваться корпоративным порталом и подписываться на рассылки.

Горизонтальный карьерный рост: что это и как его построить

Зачем нужен карьерный консультант и как найти своего

Главное

1. Не стоит путать понятия «кадровик» и «эйчар»: первый обычно работает в отделе кадров и отвечает за документооборот, а второй — в отделе персонала и помогает компании достигать целей через через грамотное управление людьми.
2. Одна из главных задач HR — удержание ценных специалистов в компании. Для этого сотрудникам могут предлагать обучение за счёт компании, наставничество, улучшение условий труда и т. д.
3. Работники могут обращаться к эйчарам по целому ряду вопросов: от продвижения по служебной лестнице до внедрения экологических инициатив. Главное — не бояться самостоятельно обращаться к HR.
4. Чтобы сделать эйчара союзником в карьере, работнику важно выстраивать c ним доверительные отношения и активно взаимодействовать.

Как добиться повышения, если начальник против: пять способов ускорить карьерный рост