Герман Греф: 60% рабочих задач может заменить ИИ — что ждёт рынок труда
19 июня на форуме «Больше чем менеджмент» СберУниверситета, посвящённому современным управленческим инструментам, президент Сбербанка Герман Греф рассказал о том, что стоит ожидать бизнесу и рынку труда в связи с внедрением ИИ. Журналист «Рамблера» на месте разбиралась, заменит ли ИИ людей и как профессионалам адаптироваться к новым условиям.
Глава Сбербанка рассказал, какое будущее ждёт компании и рынок труда и какова роль ИИ в трансформации бизнеса.
«Сегодня понятие рабочей силы кардинально меняется. На смену традиционному разделению труда приходит новый формат: "Инструмент — это искусственный интеллект плюс человек"», — подчеркнул Герман Греф.
Современные ИИ‑агенты способны выполнять сложные когнитивные задачи, зачастую без постоянного контроля со стороны человека. Более того, они могут управлять другими агентами уже в физическом мире.
Мощные ИИ‑системы, размещённые в дата‑центрах, обрабатывают огромные массивы данных и выдают готовые решения, в том числе для роботов за пределами дата‑центра. Пока антропоморфных роботов недостаточно, искусственный интеллект может давать команды для выполнения физических задач непосредственно человеку. И это уже реальность.
«По оценке экспертов McKinsey, с учётом развития агентных систем и так называемого physical AI около 60% всего функционала, который сейчас выполняет человек, может быть заменено этими системами. Это серьёзная заявка на трансформацию рынка труда», — отметил глава Сбербанка.
По словам Германа Грефа, настоящий прорыв в использовании ИИ наступает не тогда, когда мы просто автоматизируем привычные процессы.
«Настоящий прорыв происходит только тогда, когда мы переосмысливаем то, что делали раньше. Когда мы не упираемся в вопрос "как?", а рассматриваем вопросы "что?" и "зачем?" в качестве основополагающих», — пояснил глава Сбербанка.
Компании, которые идут по этому пути, добиваются прорывных результатов. Но это ставит перед бизнесом серьёзный вызов.
Когнитивная нагрузка на менеджеров сегодня резко возросла: привычные бизнес‑модели и годами отлаженные процессы требуют радикального пересмотра. У компаний есть два пути:
- Продолжать оптимизировать существующие процессы, что даст рост производительности, но не защитит от риска подрыва бизнес‑модели.
- Пойти дальше и полностью переосмыслить свою деятельность.
Ключевое отличие нынешней технологической трансформации от предыдущих циклов в том, что её нельзя делегировать. Раньше можно было нанять IT‑специалистов, автоматизировать процессы и считать задачу выполненной. Сегодня всё иначе.
«Большая нагрузка ложится на первое лицо (руководителя). Если первое лицо не будет драйвить трансформацию и агентное преобразование внутри компании, в ней не будет происходить ничего. Это подтверждается отчётом McKinsey: компании, совершившие большой скачок вперёд, отличались активным участием топ‑менеджмента», — подчеркнул Герман Греф.
Глава Сбербанка считает, что генеральный директор должен стать главным драйвером изменений:
- определять стратегические цели;
- выступать арбитром в разрешении возникающих противоречий;
- принимать решения на ключевых этапах трансформации.
Времени на адаптацию отводится значительно меньше, чем в предыдущие эпохи.
«Многие компании живут сегодня в параллельном треке, по-старому... Будто в мире ничего не произошло. Но в мире произошла огромная революция. Жить в старом мире можно, но недолго. Нам надо перемещаться в реальный мир. В мир агентной экономики… Масштабы, связанные с большим объёмом рабочей силы, скорее становятся минусом, чем плюсом», — подчеркнул Герман Греф.
По словам Грефа, люди будут работать в связке с ИИ-агентами и интеллектуальными роботами. В задачи людей будет входить:
- определение стратегических приоритетов;
- создание и внедрение инноваций;
- выстраивание доверительных отношений;
- контроль эффективности, этики и подотчётности.
«Процесс должен быть построен следующим образом. Люди работают восемь часов. Эти восемь часов они определяют, занимаются целеполаганием, определяют задачи, настраивают системы и уходят к своим семьям — спать и так далее. Оставшиеся 16 часов агенты выполняют задачи, пишут код, проверяют, перепроверяют, создают системы риск-менеджмента, киберзащиты и так далее. К приходу людей утром они [AI-агенты] выдают результаты, которые уже отлажены, продукт, который человек принимает в работу», — объяснил Герман Греф.
ИИ не заменит, а переформатирует: главное о будущем работы
- 60% рабочего времени может быть автоматизировано. По данным McKinsey, под угрозой не целые профессии, а конкретные задачи. Исчезнут не люди, а рутинные функции.
- Трансформацию нельзя делегировать IT-отделу. Успех зависит от вовлечённости первого лица. Компании, где топ-менеджмент не драйвит изменения, рискуют остаться в прошлом.
- Люди останутся стратегами и контролёрами. Целеполагание, инновации, этика, доверие — это зона ответственности человека. ИИ будет работать в оставшиеся 16 часов.
- Масштаб перестаёт быть преимуществом. Большой штат без перестройки процессов становится не активом, а обузой.
- Новые профессии уже формируются. Среди них — инженер-биомедик, специалист по ИИ в медицине, нейроинформатик, инженер виртуальной реальности, биотехнолог.
- Время на адаптацию сжалось. Жить в старом мире можно, но недолго. Те, кто начнёт переосмысливать свою деятельность сейчас, окажутся в выигрыше.
Что это значит конкретно для вас? Если ваша работа состоит из повторяющихся операций, ИИ рано или поздно их заберёт. Но если вы умеете ставить задачи, принимать решения и нести ответственность, ваша ценность вырастет. Учитесь работать с ИИ-агентами, осваивайте новые компетенции и не бойтесь пересматривать свои профессиональные привычки. Это не угроза, а новый этап.
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.