Онлайн-образование — это удобно: не нужно никуда ехать или сдавать вступительные экзамены — достаточно иметь компьютер и выход в интернет. Тем более что с развитием дистанционного обучения на рынке появляется всё больше предложений. Однако много не значит хорошо: не все онлайн-школы предлагают качественные образовательные продукты. По каким признакам можно понять, кто перед вами — эксперты или инфоцыгане, — «Рамблеру» рассказали в GetCourse — платформе для запуска, продажи и проведения онлайн-курсов. Скриншоты сделаны редакцией «Рамблера».

1. Прозрачная информация на лендинге

Лендинг — это витрина курса: по нему формируется первое впечатление о качестве продукта. Страница должна давать ответы на ключевые вопросы: кому подходит обучение, чему на нём научат, как будет строиться образовательный процесс, сколько стоит курс, какие гарантии дают обучающимся. Обычно правильный лендинг содержит в себе:

заголовок и краткое описание, которые ёмко раскрывают тему курса, без громких обещаний;
структуру программы;
информацию о преподавателе или спикере, которая подтверждает его экспертность;
планируемые результаты;
целевую аудиторию — новички или продвинутые специалисты;
раздел с часто задаваемыми вопросами;
договор оферты, где подробно прописаны гарантии и условия возврата денег.

«Если на лендинге курса нет конкретики, это первый сигнал насторожиться. Недобросовестные школы часто используют размытые фразы вроде "вас ждут уникальные методики", не раскрывая сути программы и конечных навыков выпускника. Некоторые скрывают стоимость обучения до самого последнего шага или обещают "сертификат международного образца", скрывая за этими словами просто бумажку о прохождении курса. Иногда бывает, что регалии преподавателя и примеры работ вымышленные или взяты с чужих ресурсов. Порой даже договор оферты могут не выставлять на лендинге или условия возврата денег формулируются так, что вернуть их невозможно».

Дарья Наумова

директор по внешним коммуникациям GetCourse

Ниже — пример отличного и клиентоориентированного лендинга: чётко и без лишних обещаний описаны цели и результаты обучения. Будущие студенты сразу понимают, чему научатся, какой преподаватель ведёт занятия, показаны его работы. Структура программы разбита на понятные модули с подробным содержанием. На лендинге есть информация о процессе обучения с конкретным описанием каждого шага. Приведены кейсы и отзывы учеников, показаны их работы. Для целевой аудитории есть конкретные сценарии применения знаний — как для новичков, так и для действующих кондитеров.

Другой пример — как выглядят курсы, которые продают красивую упаковку вместо реального результата. Страница наполнена расплывчатыми и громкими обещаниями («Уникальные техники, которые изменят вашу жизнь за 14 дней!») без конкретного описания программы и реальных результатов. Нет списка модулей с подробным содержанием, отсутствует понятная структура курса. Непонятно, чему именно научится студент и как будет проходить обучение. Информация о спикерах не соответствует действительности: люди, представленные как ведущие эксперты, фактически не участвуют в курсе, что является классическим приёмом для создания видимости авторитетности. Кроме того, на лендинге отсутствуют договор оферты и условия возврата денег.

Бесплатные курсы, которые реально помогут с работой: три госпрограммы

2. Понятная программа курса

Онлайн-школа, показывающая подробную и наглядную программу, не обещает абстрактные результаты. Студент заранее знает, чему научится, какие темы будут рассмотрены, как будут проходить занятия, каких результатов ожидать по окончании курса, а также может оценить, соответствует ли программа его личным целям и уровню знаний. Как определить «понятную» программу:

написана на доступном для целевой аудитории языке, без специализированных терминов;
содержит чёткое описание целей курса: чему научат, какие навыки студент получит, какие задачи сможет решать после обучения;
включает список модулей, краткое содержание каждого блока, длительность, формат занятий — прямые эфиры, тесты, вебинары;
не перегружена лишними и не соответствующими теме модулями;
расписаны формы контроля и оценки — промежуточные тесты, домашние задания, итоговый контроль;
подробно описаны требования и рекомендации для учеников: базовый или продвинутый уровень курса, необходимое оборудование и софт, дополнительные ресурсы или литература.

Понятная и доступная программа — это маршрутная карта обучения. Её задача — снять все вопросы у будущего студента ещё до покупки курса.

«Недобросовестные школы часто заменяют подробную структуру громкими обещаниями, скрывают реальный уровень сложности или наполняют программу лишними блоками, чтобы создать видимый объём. Иногда встречаются курсы, где до самого старта обучения невозможно узнать, какие именно модули ждут студента. В итоге возникает недопонимание: человек рассчитывал освоить определённый навык, а сталкивается с поверхностной и неактуальной информацией. Детализированная программа показывает уважение к студенту, даёт гарантию пользы и становится ориентиром для тех, кто серьёзно подходит к выбору онлайн-курса», — говорит Дарья Наумова.

На том же первом примере разберём программу курса. Здесь каждый модуль подробно описан и позволяет будущему ученику заранее оценить объём и содержание обучения. Программа последовательно раскрывает тему — от основ и ингредиентов до сложных техник создания цветочных композиций и даже заработка на этом.

Как выглядит программа у второго, подозрительного курса? Вместо детализированной структуры с понятным описанием каждого модуля и реальными целями представлен расплывчатый перечень тем без конкретики, нет информации о длительности и формате занятий. Также непонятно, как именно ученик достигнет цели изменить жизнь за две недели, заявленной организаторами.

Диплом за два года: стоит ли идти в онлайн-магистратуру

3. Пробный урок

Пробный урок — это возможность протестировать курс до покупки, почувствовать атмосферу и проверить качество обучения в онлайн-школе без риска потерять деньги или время. Так вы убедитесь, доступно ли изложен материал; даётся ли его содержание на том уровне сложности, который заявлен; подходят ли вам формат и методика преподавания. В случае недобросовестности школы можно сразу увидеть несоответствия между рекламируемым и реальным уровнем курса.

«Это эффективный инструмент проверки курса без финансового риска для студента. Он позволяет сразу оценить качество подачи материала, соответствие заявленному уровню сложности и удобство формата обучения. Если школа предлагает пробные занятия, она демонстрирует уверенность в собственном продукте и готовность к диалогу с будущими студентами. Вместо громких обещаний ученик получает возможность протестировать платформу, узнать уровень экспертности преподавателя, оценить структуру урока, домашние задания и обратную связь», — поясняет Дарья Наумова.

ИТ не только для технарей: как выбрать подходящий онлайн-курс

4. Практическая часть

Теоретическая база без возможности применять знания превращает обучение в пассивное потребление информации, в то время как практические задания, коллективные проекты, тесты и самостоятельные работы помогают по-настоящему закрепить изученное. Продуманная практическая составляющая курсов говорит о том, что школа ориентирована на результаты своих учеников. Идеальный формат — баланс между объяснением материала и его закреплением на практике. Например, после каждого теоретического блока идёт проверочная работа, а в финале курса студенты реализуют самостоятельный проект или решают реальные кейсы. Важно обратить внимание на обратную связь от куратора или эксперта, которые могут помочь в разборе заданий и разобрать ошибки. Практическая часть в онлайн-обучении — показатель того, что курс отвечает современным требованиям рынка.

«Практика — ключевой элемент любого обучения, в том числе онлайн. Без закрепления знаний через задания и проекты ученик не сможет подготовиться к реальным задачам, с которыми потом столкнётся на работе или в бизнесе. В идеале курс должен позволить сформировать портфолио из выполненных заданий или кейсов. В будущем это существенно повысит шансы на успешное трудоустройство», — отмечает собеседница.

Дополнительное образование: где учиться с максимальной выгодой и пользой

5. Экспертность и личный бренд спикера

Не секрет, что экспертность и практический опыт преподавателя напрямую влияют на качество обучения. Профессионал умеет объяснить сложные темы простым языком, адаптировать материал под уровень студентов, подобрать лучшие форматы взаимодействия и работает над своим профессиональным развитием. На что стоит обратить внимание при выборе эксперта:

профильное образование, наличие сертификатов или повышения квалификации;
портфолио, где есть опыт работы и реальные кейсы учеников;
социальные сети школы и эксперта, с помощью которых можно понять, насколько спикер авторитетен в своей области, какая у него манера общения и есть ли возможность получить обратную связь на курсе.

Сейчас личный бренд эксперта очень важен. Аудитория всё чаще идёт не только «на тему», но и к личности — на курсы тех, чья экспертность, ценности и стиль жизни вдохновляют. Сильный личный бренд делает преподавателя узнаваемым, формирует вокруг него лояльное сообщество и служит внутренней гарантией качества для аудитории: ученики понимают, кто стоит за курсом, какие жизненные принципы он разделяет, какой практический путь прошёл.

«Важно оценивать портфолио и реальные кейсы эксперта, а также изучить его социальные сети: именно там ещё до покупки курса можно увидеть его профессионализм, стиль общения и отношение к ученикам. Вы сможете заранее оценить, насколько преподаватель и его манера общения "откликаются" вам. Личный бренд спикера усиливает доверие аудитории», — говорит Наумова.

Как пройти стажировку и остаться в компании: инструкция и реальные вакансии

6. Лицензия

Лицензия на образовательную деятельность — это официальный государственный документ, который даёт право оказывать услуги по обучению. Она нужна, когда школа выдаёт документы государственного образца, например дипломы и аттестаты. Онлайн-школа должна получить лицензию, если у неё именно образовательная программа. Это комплекс основных характеристик образования (объём, содержание и ожидаемые результаты) и организационно-педагогических условий (учебный план, календарный учебный график, рабочие программы предметов, курсов, дисциплин, модулей, аттестации). Лицензия также говорит о том, что преподаватели онлайн-школы обладают необходимой квалификацией для проведения обучения. В случае просветительского или консультационного обучения, а также когда школа проводит семинары, мастер-классы и конференции, лицензия может вовсе не требоваться. При этом её наличие само по себе не гарантирует качество образования, поскольку получить её несложно.

«Лицензия является важным показателем соответствия образовательной деятельности требованиям закона, но не должна рассматриваться как единственный критерий выбора онлайн-школы. Но и отсутствие лицензии не обязательно свидетельствует о низком качестве обучения. Для объективной оценки учитывайте этот параметр вместе с другими факторами: содержанием курса, квалификацией преподавателей и отзывами студентов», — советует эксперт.

Наличие лицензии можно проверить на сайте Рособрнадзора в соответствующем реестре. Стипендия 100 тысяч и автомобиль: как студенты могут заработать на учёбе

7. Договор оферты

Договор оферты регулирует отношения между онлайн-школой и учеником, а также обеспечивает прозрачность и безопасность сотрудничества. Это защищает обе стороны: школа формулирует условия обучения, оплаты, ответственности и порядок предоставления услуг, а ученик точно понимает свои права и обязанности. Договор оферты должен быть представлен на лендинге курса, и в нём стоит обратить внимание на то, что именно получает студент — доступ к курсу, вебинарам, материалам — и на каких условиях. В том числе должно быть указано, при каких условиях ученику вернут деньги.

«Наличие договора оферты значительно снижает вероятность спорных ситуаций и недоразумений. Благодаря оферте снижается риск недопониманий и конфликтов, а процесс покупки курса становится легальным, потому что фиксирует согласие клиента с условиями онлайн-школы, что юридически оформляет сделку и делает её прозрачной», — объясняет Дарья Наумова.

Стать лучшей версией себя: кто обязан повышать квалификацию для работы

8. Документ о прохождении курса

Документ о прохождении курса подтверждает успешное окончание обучения в онлайн-школе и то, что слушатель улучшил свои навыки или приобрёл новые. Такой документ поможет вам подтвердить квалификацию при трудоустройстве и повысить вашу конкурентоспособность на рынке труда. Если работодателю важно видеть подтверждение знаний кандидата, в этом случае диплом или сертификат может быть полезен.

На что обратить внимание:

Какие именно документы выдаёт школа — это может быть сертификат о прохождении, свидетельство о дополнительном образовании или диплом о профессиональной переподготовке.
Условия для получения — требуется ли выполнение всех заданий, сдача итогового теста или проекта.
Юридическую ценность документа — документы гособразцов имеют бо́льшую силу при устройстве на работу или подтверждении квалификации.

При выборе курса Дарья Наумова советует обращать внимание на тип выдаваемого документа, условия его получения и юридическую значимость. Особенно если вы планируете использовать его для дальнейшего трудоустройства.

Как понять, что перед вами недобросовестная школа

Одним из главных «красных флагов» являются громкие обещания карьерного роста «без усилий» и гарантированного финансового благополучия сразу после окончания курса. Зачастую такие курсы продают «уникальные методики» без конкретного содержания программы или же охватывают слишком широкую, размытую тему.
Эксперты таких школ обычно привлекают внимание с помощью мотивирующих «историй успеха» по принципу «из нищеты — в богатство». Такие повествования рассчитаны на эмоции читателей, создавая иллюзию, что любые проблемы легко решаются за счёт прохождения курса. Это помогает манипулировать доверием и побуждать к импульсивным покупкам.
Ещё один признак — поверхностное описание курсов. Авторы без глубокой экспертности зачастую скрывают детали программы, обещая раскрыть всё лишь после оплаты, что лишает ученика возможности оценить содержание заранее. Более того, такие школы могут предлагать договор оферты, не подразумевающий прозрачной механики возвратов, или не публиковать его вовсе.

Как не столкнуться с недобросовестными онлайн-школами

Выбирать школы, которые публично демонстрируют квалификацию преподавателей — с реальными кейсами и подтверждением опыта.
Изучить отзывы, но критически фильтровать информацию. Учитывайте, что недоброжелатели и конкуренты могут создавать негативные отзывы или школа сама пишет однотипные положительные отзывы.
Не соглашаться на покупку курсов под давлением «срочных акций». Часто именно этот инструмент используется для продвижения онлайн-программ: в бесплатном открытом уроке вам предлагают «здесь и сейчас» оформить покупку курса с максимальными скидками. Важно не торопиться с решением и обращаться за рекомендациями или советом к знакомым в профессиональной сфере.
Проанализировать содержание программы, проверить наличие практических заданий и возможности обратной связи. Не стесняйтесь задавать вопросы менеджеру по продажам или даже запросить пробный урок, чтобы уточнить все детали.

Главное

Выбирая онлайн-школу, смотрите на лендинг. Там должна быть основная информация о курсе: название, структура программы, преподаватели, планируемые результаты, а также договор оферты. В последнем должны быть подробно прописаны гарантии и условия возврата денег.
Программа курса должна быть написана понятным языком и содержать описание целей курса, список модулей, длительность и формат занятий, формы контроля и оценки.
Хороший признак, если у курса есть пробный урок. Он позволяет оценить качество подачи материала, соответствие заявленному уровню сложности и удобство формата обучения.
Должна быть не только теоретическая, но и практическая часть. Это говорит о том, что школа ориентирована на результат своих учеников.
Обращайте внимание на экспертность и практический опыт преподавателя — они напрямую влияют на качество обучения.
Наличие лицензии желательно, однако не всегда она показывает реальную ценность курса.
В договоре оферты должно быть прописано, что получает студент — доступ к курсу, вебинарам, материалам — и на каких условиях, а также при каких обстоятельствах ученику вернут деньги.
По окончании обучения вам должны выдать соответствующий документ. Это должен быть сертификат, свидетельство или диплом гособразца.

Бери, пока дают: как обучаться за счёт работодателя