Сотрудников хотят проверять на выгорание: эксперты не уверены в пользе
В России предложили проверять эмоциональное состояние сотрудников, чтобы предотвратить профессиональное выгорание. Идею предложила Вера Никишина, доктор психологических наук, директор Института клинической психологии и социальной работы Пироговского университета. По её мнению, профилактику эмоционального истощения должен проводить работодатель, а начать нужно с контроля за психологическим климатом в компании. «Рамблер» узнал у экспертов, реально ли применить эту инициативу на практике и что она даст.
Что предложили врачи
Суть инициативы доктора Никишиной в том, что компании должны проводить аудит психоэмоционального состояния своих сотрудников. Это поможет предупредить выгорание до того, как оно отразится на их продуктивности. «Сгоревших» работников нужно отправить отдыхать — это поможет им восстановиться, что позитивно отразится на работе всего коллектива.
Выгорание наступает, если человек длительное время находится под действием стресса. В результате у него появляются бессонница, головные боли, раздражительность, апатия. При этом сотрудник теряет интерес к работе и мотивацию.
«Оптимальная тактика борьбы с таким истощением — это профилактика эмоционального выгорания. И начинается она с периодического аудита проявлений эмоционального выгорания у сотрудников, контроля за эмоциогенной деятельностью в самой организации, климатом на рабочем месте. Это поможет принять меры до того, как проявления эмоционального выгорания будут препятствовать осуществлению работы. Среди мер может быть и психологическая помощь, и, собственно, отдых. Но лучшим профилактическим основанием для выгорания в организации является качество отношений между работником и компанией», — цитирует врача «Газета.ру».
«Работодателям нужен ликбез по выгоранию»
По словам психотерапевта Виктории Читловой, в мировой практике есть опыт аудита эмоционального состояния работников, который могут перенять российские работодатели. Но в этом случае предупреждение выгорания кадров будет в зоне ответственности организаций.
«Лидеры в этой сфере — компании США, ЕС и Сингапура, использующие для оценки состояния сотрудников опросники и анализ данных. Профилактика фокусируется на изменении объёма и характера работы, а также на личных мерах — это отдых и спорт. Эту практику вполне могут перенять российские компании. Для этого необходим организованный ликбез по теме выгорания и преодоления его стигмы, а также интеграция психологических скринингов в систему охраны труда».
Виктория Читловапсихиатр, психотерапевт, к. м. н., основатель и руководитель Центра психотерапии доктора Читловой
Психолог подчёркивает: выгорание может приводить не только к значительному снижению работоспособности, но и к отказу специалиста от профессии и необходимости осваивать новую. Для компании эмоциональное истощение сотрудников может серьёзно отразиться на общей продуктивности и стать причиной ухудшения эмоциональной атмосферы в коллективе.
Скрининг работников на признаки выгорания — общемировой тренд, и он должен стать рутинной мерой, если работодатели хотят улучшить ментальное здоровье, стрессоустойчивость и общую продуктивность команды.
«В мире существуют валидизированные опросники для выявления выгорания, в том числе адаптированные и переведённые на русский язык. Для полноценной профилактики выгорания необходимо действовать в двух направлениях. В первом работодатель проводит скрининг выгорания, заботится о комфорте труда, эмоциональной атмосфере в коллективе. Во втором работники сами заботятся о своём физическом и психическом здоровье», — объясняет Читлова.
Елизавета Куликова, клинический психолог и руководитель онлайн-сервиса психологической поддержки сотрудников BeUp, отмечает: в ряде компаний контроль эмоционального состояния сотрудников уже является частью корпоративной культуры, но таких организаций должно быть больше. Предложенный аудит позволит выявить не только выгоревших сотрудников, но и тех, кто близок к этому состоянию. К каждому нужен свой подход: работнику с выгоранием нужна психологическая помощь, а сотрудникам в группе риска — профилактика.
«Аудит — это качественный и количественный показатель, который подсвечивает слабые места. Активные призывы к его введению уже есть среди психологического сообщества. Ведь одна из частых проблем — страх самого сотрудника признать, что его состояние требует внимания. Проверка как раз покажет, кого направить к специалистам и в каком режиме профилактика выгорания нужна данной организации».
Елизавета Куликоваврач-невролог, клинический психолог, руководитель онлайн-сервиса психологической поддержки сотрудников BeUp
По словам эксперта, для отслеживания эмоционального состояния персонала компании могут использовать две метрики: общие успехи фирмы и удовлетворённость сотрудников. Анализ этих данных можно учитывать при развитии корпоративной культуры, программы бонусов и даже при планировании обстановки в офисе.
Как считает руководитель команды карьерных консультантов Skillbox Екатерина Савченко, инициатива помощи выгоревшим сотрудникам жизнеспособна и всё чаще начинает работать на практике.
«Текущий тренд на удержание персонала усиливается: компаниям уже невыгодно терять ценных специалистов, особенно если выгорание связано с перегрузкой, а не с утратой мотивации или навыков. Подбор и обучение новых людей требуют больше ресурсов, чем поддержка и восстановление тех, кто уже встроен в команду. Работодатели всё чаще встраивают заботу о благополучии в HR-стратегии — от гибких графиков и перераспределения нагрузки до психологической поддержки, программ ментального здоровья. Я уверена: когда сотрудник готов честно говорить о своём состоянии, а работодатель открыт к поддержке, такие инициативы дают результат».
Екатерина Савченкоруководитель команды карьерных консультантов Центра развития карьеры Skillbox
«Аудит глобально не решит проблему»
Рекрутер Алёна Блездова отмечает, что обязательные медосмотры с прохождением психиатра есть не во всех сферах, поэтому выявить выгоревших работников сложно. Но при этом аудит выгорания на работе не должен стать обязательным: это может осложнить взаимодействие внутри компании — над выгоревшими сотрудниками могут насмехаться коллеги или критиковать руководитель.
Работодателям стоит внимательнее следить, чтобы сотрудники не перерабатывали и вовремя ходили в отпуск, отмечает собеседница. Особенно это касается тех, кто трудится на удалёнке или в гибридном формате. В этом случае сильнее стирается граница между работой и личной жизнью, поэтому у таких работников выше риск выгореть.
«Контроль эмоционального состояния не решит проблему, работодатели должны делать акцент на правильной организации труда. Аудит выгорания неплохо вводить в отдельных сферах, например в медицине или образовании. Но он должен быть добровольным и конфиденциальным. Оптимальный вариант, когда сотрудник может в любое время пройти тестирование или пообщаться с психологом за счёт работодателя, чтобы оценить своё эмоциональное состояние и понять, как себе помочь. Возможность получить психологическую помощь должно стать культурой компании, чтобы сотрудник не боялся отказываться от переработок и уходить в отпуск».
Алёна Блездовакарьерный консультант, рекрутер
Совместное исследование hh.ru и компании Via MD показало: 90% работодателей считают, что выгорание сотрудников влияет на эффективность бизнеса, поэтому на него нужно обращать внимание. Однако 55% компаний пока не занимаются профилактикой эмоционального истощения работников. В тех организациях, где всё же стараются предотвратить выгорание, в основном делают акцент на корпоративных выездах, спортивных мероприятиях или дают сотрудникам дополнительно отдохнуть.
На этом фоне представитель Русской православной церкви посоветовал спасаться от эмоционального истощения с помощью молитвы. Священники рекомендуют читать молитвы «Умягчение злых сердец» или «Семистрельную», а также просить терпения и поддержки у Николая Чудотворца, за укреплением духа обращаться к Иоанну Кронштадтскому, а об успехах в рабочих делах молиться Иисусу Христу.
Москвичка засудила работодателя, который заменил её искусственным интеллектом. Разбор дела