Из-за ИИ не уволят: лайфхаки, как конкурировать с искусственным интеллектом
Многие россияне опасаются, что на работе их заменит искусственный интеллект. По данным исследований hh.ru, больше всего за будущее своей профессии переживают административный персонал, менеджеры по продажам, бухгалтеры и HR-специалисты. Чтобы продолжить работать, сотрудники готовы получить дополнительное образование или сменить сферу деятельности. Действительно ли ИИ вытеснит человека и как работать в связке с нейросетями, «Рамблер» узнал у экспертов.
Где используют искусственный интеллект
Искусственный интеллект (ИИ или AI — от англ. Artificial intelligence) уже стал частью различных отраслей экономики. По данным Альянса в сфере ИИ, активнее всего его используют в промышленности, медицине, строительстве и сельском хозяйстве. Главное преимущество искусственного интеллекта для работодателей в том, что ИИ автоматизирует рутинные операции, обрабатывает и анализирует большие данные. С этими задачами нейросети справляются быстрее и эффективнее людей, это приводит к тому, что спрос на некоторые профессии снижается.
«Одна из наиболее активных сфер применения ИИ — клиентский сервис. Раньше там сидели десятки операторов, отвечающих на одни и те же вопросы. Сегодня умный ассистент берёт на себя до 80% этой рутины, а люди подключаются только тогда, когда нужна эмпатия и нестандартное решение. В маркетинге нейросети генерируют тексты и изображения за часы, а раньше команда тратила на это недели. В рекрутинге HR-специалисты больше не тратят дни на разбор тысяч резюме. ИИ делает первичный скрининг, оценивает ключевые навыки и проводит первые видеоинтервью, освобождая время HR-специалиста для живого общения с самыми перспективными кандидатами».
Анастасия Шепелеваоперационный директор компании «Металаб»
Какие специалисты оказались в зоне риска из-за ИИ, показало исследование Microsoft. Аналитики выдели 40 профессий, в которых значительную часть задач уже может выполнять искусственный интеллект. В этот список вошли специалисты, чья деятельность связана с:
- созданием и редактированием текстов: журналисты, редакторы, писатели и переводчики;
- консультированием и поддержкой клиентов: специалисты службы поддержки, менеджеры по продажам;
- обучением и коучингом: преподаватели, финансовые консультанты;
- разработкой программных продуктов: дата-сайентисты и веб-разработчики.
Совместный опрос hh.ru и девелопера Level Group показал, что каждый восьмой работник в России опасается, что его сократят из-за внедрения Al-инструментов. Пока в стране был зафиксирован только один случай, когда сотрудника уволили и заменили на нейросеть.
Однако сокращение персонала и замена его на ИИ — реальный мировой тренд. Эксперты Всемирного экономического форума отметили, что 41% компаний планируют уволить работников, а их обязанности переложить на искусственный интеллект. В 2025 году в западных IT-компаниях под сокращение подпали более 90 тысяч человек. На смену сотрудникам пришёл ИИ, который справляется с задачами быстрее и дешевле — ему не нужно платить зарплату.
«Сильная сторона ИИ — выполнение рутинных, линейных операций. Он способен заменить операторов, обрабатывать стандартизированные данные, вести учёт и поиск информации. Это особенно актуально для кадровых служб, где требуется сбор и систематизация личных данных людей. По сути, искусственный интеллект может заменить целые отделы: логистов, операторов, даже управленческие команды, если процесс строится на чётких алгоритмах с конечным набором внешних параметров».
Алексей Неживойруководитель оперативного штаба Независимого профсоюза «Новый труд»
Преимущества ИИ перед человеком
1. Скорость обработки данных. ИИ быстрее выполняет задачи, связанные с набором текста, транскрибацией аудио и структурированием информации. Например, операция, занимающая у человека час, может быть выполнена алгоритмом за несколько минут.
«Правда, пока человеку приходится дорабатывать результат: корректировать, адаптировать под восприятие и уточнять семантику на основе своего опыта», — отмечает Алексей Неживой.
2. Помощь в планировании и исследованиях. Нейросети способны генерировать планы работ, предлагать структуру отчётов и методы сбора данных.
3. Поддержка. ИИ-ассистенты могут выступать в роли виртуальных наставников, задавая наводящие вопросы и поддерживая мотивацию пользователя.
4. Экономия. Работа искусственного интеллекта зачастую обходится дешевле, чем содержание штата специалистов: не нужно платить зарплаты, обеспечивать социальные гарантии, оборудовать рабочие места или арендовать офисные помещения.
Почему ИИ уступает человеку
Несмотря на широкое использование искусственного интеллекта, полностью заменить человека он не сможет. К такому выводу приходят исследователи из разных стран. Так, в Международной организации труда заявили о том, что Al-технологии повлияют на каждого четвёртого сотрудника. Но речь идёт, скорее о трансформации работы, а не о полной замене работников нейросетями.
«ИИ уже активно меняет экономику — это не что-то далёкое, а реальность сегодняшнего дня. В торговле, финансах, логистике, клиентской поддержке алгоритмы помогают обрабатывать тонны информации, предсказывать спрос, оптимизировать маршруты и даже общаться с клиентами. Это не катастрофа, но важный сигнал: пора осваивать то, что машине пока не под силу. Креативность, нестандартное мышление, общение, эмоциональный интеллект — всё это остаётся на стороне человека».
Павел Карасёвбизнес-партнёр компании «Компьютерные технологии»
В работе многих сотрудников нейросети уже стали полезным инструментом, который облегчает решение задач, но не более того, отмечает карьерный консультант Жанна Седова.
«Мы должны учиться работать с нейросетями, как когда-то учились пользоваться калькулятором и компьютером. Когда появился калькулятор, бухгалтеры не исчезли. Так и сейчас: ИИ — лишь инструмент в руках человека, и этот инструмент уверенно занял своё место в повседневной жизни: пишет тексты, анализирует данные, помогает в разработке программ, ведёт переговоры и даже совершает продажи».
Жанна Седовакарьерный консультант
Российский онлайн-университета Zerocoder тоже провёл исследование, которое подтвердило — ИИ остаётся эффективным инструментом, который дополняет, но не исключает живого сотрудника. По мнению исследователей, ни одну профессию нельзя автоматизировать полностью — максимум на 85%.
В каких сферах активнее всего внедряется автоматизация
- Креатив и коммуникация (65,5%);
- IT и цифровые технологии (46,1%);
- Аналитика и управление бизнесом (44,7%);
- Образование, HR и развитие (41,5%);
- Медицина и здоровье (35,7%);
- Специализированные услуги и сервис (34,5%);
- Инженерное дело и техническое производство (20,9%).
Даже при стремительном развитии искусственного интеллекта, он не может полностью вытеснить людей во многих сферах. Как выяснили западные исследователи, всё дело во вложенности навыков. Суть этого понятия в следующем. Профессиональные навыки сотрудника образуют многоуровневую систему: одни компетенции опираются на другие, как этажи в высотном доме. При этом навыки работают в комплексе, а не по отдельности. Для решения сложных задач работнику недостаточно узкоспециализированных знаний — ему нужны разные компетенции, в том числе базовые. Например, он одновременно должен креативно мыслить, выстраивать коммуникацию и оценивать возможные риски. Такие глубокие и взаимосвязанные навыки сложно перевести в алгоритмы, именно это остаётся преимуществом человека перед ИИ.
В чём искусственный интеллект уступает обычному работнику
1. Контекст и опыт. ИИ владеет лишь специализированными навыками, а человек может обрабатывать информацию из разных областей. Нейросети плохо понимают профессиональные или корпоративные нюансы, особенно то, как это применять на практике.
«ИИ не понимает сарказм, культурные нюансы, не умеет читать между строк или "чувствовать атмосферу в комнате". Он оперирует данными, а человек — смыслами», — подчёркивает Анастасия Шепелева.
2. Креативность и стратегическое мышление. Алгоритмы генерируют определённый контент, но их творческие способности сильно ограничены. В отличие от человека, ИИ не может выйти за рамки шаблонов и придумать новую идею. Нейросети не умеют самостоятельно ставить цели, разрабатывать долгосрочные стратегии с учётом этики, культуры или рыночных тенденций.
«Человек превосходит искусственный интеллект в ситуациях, требующих нестандартного подхода, где нет чётких алгоритмов и заранее заданных параметров для оптимального решения. Речь о задачах, где необходимы когнитивные способности человеческого мозга: в творчестве, науке, креативных индустриях», — отмечает Алексей Неживой.
3. Эмоциональный интеллект. Машины могут имитировать эмпатию, но не испытывают настоящих эмоций. Потому они не способны выстраивать доверительные отношения с клиентами или управлять командой.
По словам Жанны Седовой, в работе нейросети могут значительно помочь, но конечный результат всё равно зависит от человека.
«Каждая нейросеть заточена на одно действие. При этом ИИ порой “косячит”, и его нужно контролировать, а сделать это может только человек. Даже чтобы написать промт, нужно разбираться и в ситуации, и в задаче, а при получении нескольких вариантов проанализировать и выбрать наиболее подходящий», — подчёркивает эксперт.
Среда решает: как коллеги влияют на вашу карьеру и доход
Как работать с ИИ
Оставаться конкурентоспособным на рынке труда будет проще, если развивать навыки, которые позволят эффективно взаимодействовать с ИИ. Важно найти баланс: не перекладывать на нейросети всю работу, а сделать их своим помощником.
«Использование ИИ в профессиональной сфере часто вызывает двойственную реакцию. С одной стороны, работодатели хотят, чтобы сотрудники умели работать с алгоритмами. С другой — исследования показывают, что кандидатов, которые слишком полагаются на ИИ, могут не брать на работу, считая их менее компетентными. Если за соискателя всё делает ИИ, зачем такой работник? Но игнорировать ИИ тоже нельзя: это выглядит как отставание от времени, нежелание развиваться. Ключ не в отказе от технологий и не в полной передаче дел ИИ, а в умении презентовать себя как человека, который умеет использовать технологии».
Жанна Седовакарьерный консультант
Чтобы повысить свою ценность в глазах работодателя, эксперт советует осваивать современные технологии и комбинировать их со своими профессиональным навыками.
1. Подружитесь с ИИ. Учитесь работать с различными алгоритмами, чтобы повысить свою продуктивность. Переложите на искусственный интеллект решение типовых задач, чтобы высвободить время для креатива и стратегического планирования. Во время трудоустройства подчеркните в резюме, какие нейросети вы применяли в предыдущих должностях. Жанна Седова рекомендует добавлять конкретные примеры, как ИИ помогает вам решать рабочие задачи.
«Например, скажите: “Оптимизирую процессы с помощью ИИ: снижаю долю рутинных операций и высвобождаю до 30% времени на стратегические задачи” или “Применяю ИИ для экспресс-аналитики и проверки гипотез: сокращаю сроки принятия решений и минимизирую риски”. Такой подход показывает, что вы специалист, который умеет управлять технологиями, а не подчиняться им», — говорит эксперт.
2. Повышайте квалификацию. Регулярно прокачивайте свои навыки и учитесь новому, чтобы соответствовать меняющимся требованиям рынка. Специалисты, которые постоянно развиваются, остаются востребованными в своей сфере, активнее продвигаются по карьерной лестнице и чаще получают более высокую зарплату. Чтобы развиваться, используйте разные методы:
- обучение на онлайн или офлайн курсах;
- практическое освоение навыков на примере реальных задач;
- самообразование с помощью книг, статей и профессиональных блогов;
- развитие нетворкинга в сообществах, конференциях, обмен опытом.
«Внимательно изучайте новую структуру рынка труда и осваивайте профессии, которые будут востребованы в новых реалиях. Человек с его уникальными способностями — ассоциативным мышлением, когнитивными функциями — останется незаменимым. Перед нами огромное поле возможностей для профессионального роста. В постиндустриальном обществе, несмотря на рост автоматизации, расширяется сфера услуг. По мере повышения уровня жизни растёт спрос на сложные, персонализированные сервисы. Главное — выбрать перспективное направление и развиваться в нём», — подчёркивает Алексей Неживой.
3. Развивайте soft skills. Только профессиональных знаний (hard skills) недостаточно без гибких навыков: умение общаться, решать конфликты, мыслить творчески и адаптироваться к изменениям нужны любому специалисту для продуктивной работы. Развитые soft skills станут сильной стороной работника, ведь способность работать в команде, управлять конфликтами, выстраивать коммуникацию, придумывать креативные идеи, проявлять эмпатию и уметь быстро адаптироваться к новым условиям — то, что не под силу искусственному интеллекту.
Главное
- Искусственный интеллект уже трансформирует рынок труда. Работодатели активно применяют алгоритмы для оптимизации затрат и повышения эффективности. Это влияет и на сотрудников: некоторых из них ИИ вытеснит с работы.
- Сильные стороны ИИ — анализ данных, работа с большими объёмом информации и автоматизация рутинных операций. Но у него есть и ограничения: отсутствие эмоционального интеллекта, нехватка навыков живого общения и понимания культурных особенностей. Во многих профессиях именно эти качества играют ключевую роль.
- Главное конкурентное преимущество людей — умение творчески мыслить, гибко подстраиваться под изменения и находить неординарные решения. В отличие от ИИ, который опирается на заданные алгоритмы.
- ИИ не может заменить человека в профессиональной деятельности. Сейчас нейросети — не соперник для сотрудника, а его помощник.
- Важно научиться им пользоваться для повышения продуктивности, но при этом регулярно прокачивать профессиональные компетенции — это позволит оставаться востребованным специалистом на рынке труда.