Разозлился — быстрее сдал отчёт: как управлять эмоциями, чтобы лучше работать
76% россиян признались, что эмоционально зависят от работы. Лишь 11% сотрудников стараются не позволять профессиональным обязанностям влиять на внутреннее состояние, выяснил сервис «Контур.Толк». Но полностью исключить переживания на рабочем месте невозможно: в течение дня сотрудники могут испытать и гнев, и радость, и вдохновение. «Рамблер» узнал у экспертов, как связаны эмоции и продуктивность, какие чувства помогают двигаться вперёд и как научиться контролировать своё состояние.
Как эмоции влияют на работу и карьеру
Наше эмоциональное состояние напрямую отражается на эффективности, атмосфере в коллективе и карьерных перспективах. В течение дня мы можем испытывать самые разные чувства — от злости и стыда до восторга и вдохновения. Эти эмоции могут стать ресурсом для роста или, наоборот, препятствием — всё зависит от того, умеем ли мы с ними работать.
«Представьте: вы пришли на работу с отличным настроением, готовы к подвигам. А рядом коллега с таким видом, что хочется то ли заплакать, то ли спрятаться. В этом сила эмоций: они напрямую влияют на общение, принятие решений, выполнение задач и карьеру. Радость и энтузиазм превращают любого сотрудника в супергероя офиса, а злость и раздражение, как ржавчина, разрушают нервы и отношения».
Никита Злобиноперационный директор компании ATU Forwarding
По словам психолога Ирины Михайлиной, люди, которые умеют понимать свои эмоции и управлять ими, достигают целей и добиваются результатов гораздо быстрее.
«Положительные эмоции дают мощный заряд мотивации и сил. Негативные же сигнализируют об опасности или нарушении границ и могут стать толчком для перемен».
Ирина Михайлинапсихолог
Плохих или хороших эмоций на работе не бывает, подчёркивает психолог Оливия Кросс. Человеку необходима вся палитра чувств. Отсутствие реакций — тревожный сигнал.
«Во многих коллективах принято оставлять личное за дверью офиса. Но отрицание эмоций — путь в никуда. Злость, зависть или обида будут копиться и в какой-то момент выльются в срыв. Когда мы теряем эмоциональное равновесие, рациональность выключается, а на эмоциях невозможно мыслить адекватно. В таком состоянии мы можем сделать или сказать что-то, о чём потом пожалеем. Это может осложнить и личные, и рабочие отношения, привести к недопониманию и конфликтам с коллегами», — говорит эксперт.
Правильнее не бороться с эмоциями, а искать в них ресурс. По мнению бизнес-консультанта Ульяны Павловой, даже негативные переживания могут помочь в работе:
- Позитивные эмоции усиливают концентрацию и креативность. Когда сотрудник вдохновлён задачей, он быстрее находит решения и привлекает внимание коллег к своим идеям.
«Радость, любопытство, интерес — это карьерные компасы. Они показывают, какие задачи действительно ваши. Там, где есть азарт, выше шансы на успех и рост».
Ульяна Павловабизнес-консультант, CEO «Агентство Маркетинговых Стратегий Макс»
Негативные эмоции помогают отстаивать позиции и контролировать процесс. Так, злость после отказа может подтолкнуть соискателя переделать резюме и всё же найти работу. А тревога перед собеседованием заставляет лучше подготовиться и повысить свои шансы.
Когда болтовня полезна: как рабочий small talk поможет успеху
Как управлять эмоциями на работе
Эмоции влияют на нашу продуктивность не меньше, чем профессиональные навыки. Хорошая новость: управлять ими можно. Эксперты советуют простые техники, которые помогут сохранять эффективность и спокойствие даже в стрессовой обстановке.
1. Назовите эмоцию
Прислушайтесь к себе и честно скажите: «Я злюсь», «Я боюсь», «Я радуюсь». Сам факт, что вы обозначили чувство словами, помогает воспринимать ситуацию трезво.
2. Найдите причину
Спросите себя: что именно вызвало эмоцию?
«Раздражает бюрократия? Попробуйте упростить процесс. Злитесь на задержку поставки? Разберитесь с логистикой. Тревожитесь за результат? Усильте контроль на финальном этапе», — советует Никита Злобин.
3. Сделайте паузу
Если чувствуете, что эмоции мешают работать, переключитесь. Выйдите на улицу, закройте глаза на пару минут. Простая пауза вернёт ясность и контроль.
«Если чувствуете, что эмоции вас захватывают и вы теряете контроль, скажите коллегам: "Одну минуту, я сейчас вернусь", выйдите в туалет, ополосните лицо прохладной водой — вы почувствуете себя другим человеком», — психолог Оливия Кросс советует использовать простой приём, который поможет быстро успокоиться.
4. Отслеживайте своё состояние
Помогут «эмоциональные термометры», дневники настроения, планеры или приложения. Такие инструменты показывают, где вы находитесь на шкале от спокойствия до сильного стресса, и дают понять, когда пора отдохнуть.
«Это позволяет объективно оценить ваше состояние и показать на понятной шкале уровень стресса и вовлечённости в проекты», — говорит Юлия Буданова, директор по маркетингу и стратегическому развитию компании Sloplast.
5. Давайте выход эмоциям
Не держите всё внутри.
«Запишите свои мысли и чувства в заметках, наговорите на диктофон, обсудите с другом или займитесь физическим делом», — советует Ульяна Павлова.
6. Снимайте напряжение
Найдите свой способ выпустить пар. Главное — дать телу разрядку.
«Самый простой и легкодоступный способ — рвать бумагу. Чтобы процесс требовал усилий, сложите вместе несколько листов и рвите. Можно побить боксёрскую грушу в тренажёрном зале или подушку дома. Некоторым помогает генеральная уборка, требующая физических усилий».
Оливия Кросспсихолог, кандидат психологических наук
Главное
- Эмоции на работе — нормально. Критика руководителя может разозлить или расстроить, а похвала коллег — обрадовать и вдохновить.
- Подавлять эмоции не нужно. Надо научиться правильно использовать свои переживания. Например, тревога помогает внимательнее проверять детали, а злость — искать новые решения.
- Чтобы эмоции не мешали трудиться, а помогали, научитесь замечать их. Прислушивайтесь к себе, чтобы понять, что вы испытываете в моменте.
- Разберитесь в причинах переживаний. Найдите, что вызывает страх или злость, и постарайтесь обернуть негативные эмоции в свою пользу.
- Следите за своим эмоциональным состоянием — в этом помогут различные инструменты: дневник, шкала стресса, планеры. Найдите свой способ, чтобы сбросить негатив, например спорт, прогулки или разговоры с близкими или психологом.