Начальник сказал, что проверил ваш отчёт и объявит результаты на планёрке. В голове всплывают флешбэки из детства: школа, доска, урок, суровый взгляд учителя, двойка. Мы выросли, а система оценок осталась с нами. Мы не отделяем свои поступки от себя самих и выносим вердикт: «я хороший» или «я плохой». Часто это сильно мешает принимать решения и строить карьеру. «Рамблер» вместе с экспертами рассказывает, опасен ли синдром отличника для карьеры, нужно ли с ними бороться и как сделать его своим преимуществом.

Перфекционизм или излишняя тревожность: как проявляется синдром отличника

Синдром отличника — психологическое состояние человека, которое проявляется в чрезмерном стремлении постоянно добиваться высоких результатов в учёбе, работе, личной жизни: Мне надо быть лучшим учеником, студентом, спортсменом, работником, матерью/отцом, мужем/женой. Человек с синдромом отличника боится ошибок и критики, связывает свою ценность с успехами и оценивает себя только через достижения. Синдром отличника — не официальный диагноз. Это определённый набор поведенческих и эмоциональных особенностей. По данным совместного исследования сервисов «Работа.ру» и «Сбер Еаптека», 48% россиян отмечают у себя синдром отличника. Среди заметных проявлений синдрома опрошенные отметили:

высокий уровень тревожности из-за работы — 48% россиян;
постоянная усталость, выгорание — 47%;
ощущение, что можно было сделать лучше — 43%;
переработки, загруженность большим числом задач — 40%;
навязчивая проверка работы, чрезмерное внимание к деталям — 36%;
сильный страх ошибиться — 36%;
чрезмерная самокритика — 32%;
трудности с делегированием или просьбой о помощи — 31%;
трудности с расстановкой приоритетов из-за желания сделать всё идеально — 21%.

Психолог, член Профессиональной психотерапевтической лиги Андрей Закревский рассказывает, что к нему часто обращаются люди с синдромом отличника.

«Когда ко мне на приём приходят успешные люди, чаще всего они рассказывают не о победах, а о странном чувстве внутренней неудовлетворённости. "Я вроде всё делаю правильно, — говорит клиент, — работа есть, доход стабильный, даже хвалят. Но чувствую, будто всё время должен что-то доказать. Стоит сделать маленькую ошибку — и кажется, что всё рухнет"».

По словам Александра Закревского, именно это в психологии называют синдромом отличника. Корни этого явления растут из школьных лет, когда ребёнок слышит: «Молодец, пятёрка!» или «Посмотри, Петя справился лучше». Человек постепенно учится связывать любовь и внимание с безупречностью. Становится не так важно, что человек чувствует или чего хочет сам. Гораздо важнее — не упасть в грязь лицом, быть идеальным, чтобы тебя не перестали ценить.

«Во взрослой жизни эта установка маскируется под профессионализм. Отличники — прекрасные сотрудники: они приходят вовремя, сдают отчёты в срок, вникают в детали, стараются держать уровень выше среднего. На старте карьеры это действительно помогает. Начальство быстро замечает: "Вот человек, на которого можно положиться!". Им доверяют, их повышают, именно они чаще всего тащат на себе сложные проекты. Но за эту надёжность приходится платить».

Андрей Закревский

психолог, член Профессиональной Психотерапевтической Лиги

По словам эксперта, там, где обычный человек позволяет себе сказать «и так сойдёт», отличник не может остановиться. Он доделывает презентацию до ночи, потому что боится опечатки. Перепроверяет письмо десять раз, хотя коллеги отправили бы его за минуту. И, главное, он всё время ждёт оценки: «Хвалят — значит, живу правильно. Молчат или критикуют — значит, я неудачник».

Скрытая сила или проблема

Директор по персоналу КРОС Сергей Муравьёв считает: если синдромом отличника проявляется в излишнем перфекционизме, который не позволяет последовательно двигаться к цели, то это серьёзное препятствие и помеха для развития потенциала сотрудника. В современных реалиях движение фактически любого проекта идёт по модели TOTE (Test-Operate-Test-Exit) — от быстрой разработки прототипов, создания минимально жизнеспособного продукта (mvp), его тестирования до принятия решения о широком запуске или его закрытии. Это движение идёт в условиях отсутствия реальной полной картины рынка, действовать приходится в условиях неопределённости, промедление может стоить миллионов. Нужно купировать риски и страхи через аналитику, а не зацикливаться на доведении продукта до совершенства.

«Именно здесь и кроются основные сложности "отличников": они привыкли играть по известным правилам, с долгой и тщательной подготовкой и доведением до идеала. Часто такие коллеги становятся хорошими исполнителями, особенно в областях, требующих внимательного и скрупулёзного подхода: в бухгалтерии, аналитике, техническом описании процессов. Но роль руководителя, особенно высокого уровня, или предпринимателя часто даётся им с трудом».

Сергей Муравьёв

директор по персоналу КРОС

Психолог Александр Закревский отмечает: быть руководителем с синдромом отличника особенно тяжело. Внутренний отличник уже не даёт покоя не только ему, но и всей команде. Руководитель требует той же идеальности от сотрудников — всё перепроверяет и переделывает за других. Команда выдыхается, а руководитель ощущает, что никто не работает «как надо». Без страха и упрёка: как исправить ошибку на работе

Как спасти себя от безупречности

Согласно опросу сервисов «Работа.ру» и «Сбер Еаптека», 64% россиян из тех, кто отмечает у себя синдром отличника, борются с проявлениями излишнего перфекционизма следующими способами:

устанавливают чёткие границы между работой и личной жизнью — 55%;
ставят реалистичные сроки и ожидания — 53%;
стараются принимать неидеальный результат работы — 44%;
занимаются спортом, хобби, чтобы снять стресс — 38%;
разрешают себе допускать небольшие ошибки — 35%;
принимают БАДы или витамины для поддержания нервной системы — 35%;
учатся делегировать дела и задачи — 32%;
делятся своими чувствами с коллегами или друзьями — 22%;
используют техники релаксации (медитации, дыхательные упражнения) — 15%;
прорабатывают проблему с психологом — 11%.

Психолог Андрей Закревский объясняет: полностью избавиться от синдрома отличника не получится и не стоит. Эта черта несёт в себе много преимуществ:

настойчивость;
высокая мотивация;
целеустремлённость;
умение доводить начатое до конца;
ответственность;
дисциплинированность, организованность;
способность к самосовершенствованию и обучению;
устойчивость к рутине и системный подход к задачам.

Главное ответить на вопрос: «Кто управляет процессом: вы сами или ваши страхи?». Психолог Андрей Закревский рекомендует прорабатывать синдром отличника поэтапно. 1. Первый шаг — позволить себе ошибаться.

«Я часто предлагаю клиентам пробовать новые задачи там, где цена ошибки невелика. И наблюдать, что происходит после совершения ошибки — мир не рушится, люди не отворачиваются, а иногда даже уважают за смелость».

Андрей Закревский

психолог, член Профессиональной Психотерапевтической Лиги

2. Второй шаг — сместить фокус мотивации. Не спрашивать себя: «Как меня оценят?», а научиться отслеживать процесс: «Что это мне даёт? Что это даёт делу?». Есть реальные примеры, которые показывают: отказ от идеальности становится точкой роста: По словам бывшего вице-президента Google по управлению персоналом Ласло Бока, на совещаниях руководители тратят половину времени не на успехи, а на обсуждение провалов: «Что у нас не получилось на прошлой неделе и чему мы на этом научились». Такая практика делает ошибки частью культуры, а не поводом для наказания. Нынешний CEO Google Сундар Пичаи, отмечает: «Если вы не ошибаетесь время от времени, значит, вы недостаточно амбициозны». Его фраза: «Носите свои неудачи как знак почёта» стала одним из самых известных напоминаний о том, что провалы — это не конец, а признак движения вперёд. Хирург и писатель Атул Гаванде признаётся: его перфекционизм спасает его пациентов на операционном столе, но мешает в научных исследованиях, где без ошибок не бывает открытий. Каждый второй сотрудник с выгоранием увольняется с работы: эксперты рассказали, что с этим делать

Главное о синдроме отличника в карьере

Синдром отличника — не официальный диагноз психолога, который надо лечить. Это особенность восприятия человека результатов через систему оценок: «Сделал лучше всех — я хороший. Сделал плохо — я неудачник».
Излишний перфекционизм в работе проявляется в высоком уровне тревожности, выгорании, постоянном ощущении, что можно было сделать лучше, в переработках, навязчивых проверках работы, чрезмерном внимании к деталям, страхе ошибиться, чрезмерной самокритике и трудностях с делегированием и расстановкой приоритетов.
Синдром отличника помогает исполнительным сотрудникам, чья работа связана с точностью и скрупулёзностью: бухгалтерия, аналитика, программирование. Но может мешать руководителям, предпринимателям и специалистам, которым нужно быстро принимать решения.
Сотрудники с синдромом отличника имеют свои сильные стороны: настойчивость, высокую мотивацию, целеустремлённость, умение доводить начатое до конца, ответственность, дисциплинированность, организованность.
Чтобы избавиться от излишнего перфекционизма, нужно позволить себе ошибаться и сместить фокус с результата на сам процесс.

Этого боятся все, кто хочет сделать карьеру