Феномен тихого надлома: как работнику распознать его у себя

Тихое увольнение, джоб-хоппинг, кофейный бейджинг — эти и другие тренды появились на рынке труда в последние несколько лет. Теперь возникло новое явление — «тихий надлом». С ним сталкиваются офисные сотрудники, постепенно превращаясь в корпоративных «зомби». Что это за состояние, как оно проявляется и можно ли его избежать, рассказываем в статье.

Что такое тихий надлом

Тихий надлом (от англ. quiet crack­ing — «тихое потрескивание») — это явление, когда сотрудники приходят на работу и выполняют свои задачи, но постепенно ломаются внутри под действием перманентного стресса, многозадачности и недовольства работой. Они уже не чувствуют мотивации, у них нет желания что-то делать, их продуктивность падает, а задачи выполняются «для галочки».

Не стоит путать «тихий надлом» с «тихим увольнением». «Тихое увольнение» — это осознанный выбор работников: они намеренно не проявляют инициативу, не борются за повышение и не задерживаются на работе допоздна.

В случае «тихого надлома» люди работают как и раньше, но без вовлечённости и интереса, быстрее устают и живут с чувством, что ничего с этим не поделать. Менять работу они боятся в условиях нестабильного рынка, но и продолжать трудиться полноценно у них нет сил. Как пи­шет Busi­ness In­sider, по сути, тихий надлом — это личностный кризис, который предшествует выгоранию.

Откуда взялся тренд

Эксперты считают, что новый тренд связан с несколькими причинами: нестабильным рынком труда, экономической неопределённостью, отсутствием карьерного роста, опасениями по поводу устаревающих навыков, новыми угрозами в виде искусственного интеллекта. Поэтому люди морально ломаются и не хотят работать как раньше. При этом экономическая неопределённость заставляет их оставаться на своих должностях из-за страха, что ничего лучше они не найдут, а оплачивать счета как-то нужно.

Исследование TalentLMS показало, что 54% опрошенных сотрудников в США сталкивались с признаками «тихого надлома». «Это чувство оторванности от работы, ощущение, что тебя не слышат, не видят и не поддерживают возможностями для роста и обучения. Со временем это приводит к потере мотивации, снижению производительности и в конечном итоге к увольнению», — отмечают авторы исследования.

Многие попросту не чувствуют себя уверенно в плане своего будущего в компании, особенно те, кто больше года не проходил дополнительное обучение. Одни не чувствуют поддержки от руководства, что сказывается на эффективности, другие не ощущают, что их ценят, а третьи не могут добиться повышения. Но уходить страшно, поэтому работники «тихо борются за выживание».

Между тем падение производительности сотрудников отмечают во всём мире. По данным Gallup, вовлечённость и благополучие сотрудников снизилось, что напрямую повлияло на эффективность работы компаний. Ежегодно это обходится мировой экономике в 8,8 трлн долларов. Аналитики считают, что руководителям стоит переосмыслить управленческие роли и больше уделять внимания развитию и удержанию кадров, а не списывать всё на проблемы с производительностью труда работников.

Эксперт назвал 5 карьерных кризисов: как распознать свой

Тренд как отражение кризиса в компаниях

Осенью рынок традиционно оживает — люди предпочитают сменить работу, в том числе найти более доходный вариант. Однако сегодня бизнес в кризисе, и работодатели стали сдержаннее в предложениях — не только зарплатных, но и сопутствующих.

В нестабильной ситуации компании первым делом сокращают расходы как на наём нового персонала, так и на развитие имеющегося, говорит руководитель HR-проектов Оксана Ястребова. Безусловно, это отражается на настроениях в коллективе.

Вовремя заметить, что с сотрудником что-то не так, сложно. Человек может долго держаться и не проявлять признаков опустошённости и невовлечённости, особенно если работает удалённо. А когда человек уже выгорел или собирается увольняться, что-то менять становится поздно.

Сотрудники ощущают внутренний разлад

По словам психолога Екатерины Демурии, феномен «тихого надлома» — не новая мода, а современная форма профессионального кризиса. Он возникает, когда человек сталкивается с потерей смысла и усталостью от бесконечной гонки за эффективностью.

Тихий надлом как тренд сигнализирует о системных изменениях на рынке труда: переходе от экономики выживания к экономике осмысленности, говорит собеседница. Люди больше не готовы платить своим ментальным ресурсом за стабильность без ценности. Компании, игнорирующие этот сдвиг, рискуют потерять сильных специалистов — тех, кто способен к стратегическому мышлению и созданию инноваций.

Как поднять мотивацию на работе — советы психолога

Люди теряют эмоциональные связи из-за удалёнки и цифровизации

Тихий надлом — одна из стадий профессионального выгорания, когда возникает циничное отношение к работе и человек начинает выполнять задачи «для галочки», говорит Лариса Марарица из НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург.

Вызывают такие состояния тревога, депрессия, стресс, усталость, проблемы со сном. Это нарушения, которые не требуют немедленного обращения к психиатру, а условно совместимы с относительно эффективной работой и жизнью.

Рост таких состояний обусловлен несколькими факторами. Это последствия пандемии COVID-19, увеличение информационной нагрузки, повышенные требования к обучению и цифровизации, распространённость онлайн-команд. Дополнительным фактором является формирование новых социальных норм вроде «тихого ухода», говорит эксперт.

Поверх этого накладывается проблема постоянных переработок в режиме вечного аврала, а также отсутствие чётких границ между домом и работой. Руководители иногда из лучших побуждений держат сотрудников постоянно на связи, а сотрудники тоже из лучших побуждений всё время отвечают. Это приводит к тому, что человек фактически не отдыхает, а работает постоянно.

Перегруженные люди часто не могут найти время на рефлексию и доходят до состояния, когда просто не успевают понять, что можно что-то изменить. А у руководителя не хватает времени, чтобы заметить, что с человеком нужно поговорить. К тому же его не учили уделять внимание аспектам, которые стали актуальными в связи с удалёнкой и ухудшением ментального состояния сотрудников.

Почему переработки не делают нас богаче и при чём тут work-life balance

Что делать работникам

Екатерина Демурия советует сотрудникам и соискателям применять следующие практики:

• Перестать бороться с надломом как со слабостью. Это сигнал к адаптации, к пересмотру приоритетов.
• Честно задать себе вопросы: «Что мне важно сейчас? Какие у меня приоритеты и задачи?», «Где я теряю силы?», «Что я хочу сохранить?».
• Сфокусироваться на развитии метанавыков: критического мышления, эмоционального интеллекта, адаптивности — того, что составляет конкурентное преимущество человека в эпоху AI.
• Внедрить практики осознанного восстановления: от цифрового детокса до регулярного супервизорского анализа своей деятельности. Например, раз в месяц задавать себе жёсткие вопросы: где я потерял энергию и время? Какие мои действия дали максимальный результат? Что я узнал о своих сильных и слабых сторонах?

Что делать руководителям

Вот что советует работодателям психолог Лариса Марарица:

• Обеспечивать команде регулярную обратную связь о позитивных результатах. Например, при работе над длительным проектом можно не просто сообщать о задачах, а разбивать успехи по ним на еженедельные спринты. Каждый еженедельный статус должен начинаться или сопровождаться обратной связью о том, что удалось, что работает хорошо, что получилось отлично.
• Учиться выстраивать диалог. Например, когда сотрудник приходит и говорит: «Слушайте, я совершенно без сил, ничего не хочу делать, думаю об уходе». Нужно спокойно отнестись к этому и сказать: «Хорошо, давай подумаем, что приносит тебе максимальный дискомфорт в работе, что ты не можешь выносить, что тебя выматывает?» Это может быть делегирование, автоматизация, обучение новым навыкам или поиск другого, более позитивного смысла в этой части работы.
• Применять реверс-менторинг — когда руководитель запрашивает обратную связь по своей работе у подчинённых. Начальники не привыкли задавать такие вопросы, но они крайне значимы.

Когда работодатель демотивирует: как сотруднику сохранить себя и работу

Главное

1. Тихий надлом — это новый тренд, когда сотрудники выполняют свои задачи, но под действием перманентного стресса, многозадачности и недовольства работой постепенно ломаются изнутри. Обычно это состояние предшествует выгоранию.
2. Вместо ухода люди остаются на прежних должностях, потому что боятся не найти вариант лучше в условиях нестабильного рынка и экономической турбулентности.
3. Чаще других этому состоянию подвержены сотрудники в возрасте 30+ и те, кто давно не проходил обучение или повышение квалификации.
4. Эксперты рекомендуют работодателям уделять больше внимания состоянию сотрудников и не сокращать расходы на обучение персонала, чтобы люди ощущали себя нужными и вовлечёнными.

Работа, перейди на Федота: что делать, если совсем не хочется трудиться