Надоело, что путают с кадровиками: HR-менеджер о болях своей профессии
Каждый работник хотя бы раз сталкивался с таким специалистом. Он проводит собеседования, присылает тестовые задания, организует интервью с руководителями и присылает оффер. Речь про HR-менеджеров. В этом году свой профессиональный праздник эйчары отмечают 17 сентября. Почему это сложная работа, с какими странностями HR-менеджеры сталкиваются на практике и почему эйчар не равно кадровик, «Рамблеру» рассказала Стася Зенцова, за плечами которой более 20 лет опыта в этой сфере.
Как появился праздник
День HR-менеджера (от англ. human resources manager — менеджер по управлению человеческими ресурсами) в России и некоторых странах СНГ отмечается в третью среду сентября, поэтому даты праздника могут меняться. В этом году он выпадает на 17 сентября. Однако праздник неофициальный и не является выходным днём.
Многие путают эйчаров с кадровиками, но это разные специальности. Однако история обеих профессий связана с 24 мая 1835 года, когда в Российской империи вышло постановление «Об отношении между хозяевами фабричных заведений и рабочими людьми, поступающими на оные по найму». По сути, документ упорядочил взаимоотношения между владельцами предприятий и наёмными сотрудниками. Речь в первую очередь о правах и обязанностях обеих сторон.
В советское время функцию HR-менеджеров выполняли кадровики: они работали в отделе кадров и занимались документооборотом — например, оформлением новых сотрудников и увольнением старых, отпусками, ведением личных дел и трудовых книжек. После распада СССР обязанности кадровиков расширились и таких специалистов переименовали в эйчаров.
Также существует Международный день HR-менеджера — его учредила Европейская ассоциация по управлению персоналом (EAPM). Каждый год праздник отмечают 20 мая, поэтому эйчаров можно поздравлять дважды в год.
Чем занимаются HR-менеджеры
Эйчары имеют широкий круг обязанностей, набор которых может отличаться в разных компаниях. Как правило, основные направления работы такие:
- поиск подходящих кандидатов на вакансии;
- проведение собеседований;
- выдача тестовых заданий;
- отправка оффера;
- адаптация новых сотрудников к работе в компании;
- первоначальное обучение — онбординг;
- развитие кадров;
- удержание ключевых сотрудников;
- управление кадровым делопроизводством;
- формирование эффективной рабочей среды;
- выстраивание кадровой политики;
- построение здоровой корпоративной культуры;
- знание трендов и тенденций на рынке труда.
Виды HR-менеджеров
- HR-менеджер (HR Generalist) — универсальный специалист, в его ведении широкий спектр задач;
- HR Business Partner (HRBP) — помогает достичь бизнес-целей компании через управление персоналом и разработку стратегических планов;
- HR Director (HRD) — определяет и реализует HR-стратегию всей компании.
Виды эйчаров по специализации:
- рекрутер и ресёчер — специалист по подбору персонала, который ищет и отбирает кандидатов на вакансии компании;
- специалист по компенсациям и льготам — разрабатывает и внедряет системы оплаты труда и компенсационные пакеты для сотрудников;
- специалист по обучению и развитию — планирует, организует и проводит тренинги для сотрудников, разрабатывает индивидуальные планы их развития;
- HR-аналитик — анализирует данные о кадрах, делает HR-отчёты и следит за метриками, которые помогают принимать взвешенные управленческие решения;
- специалист по внутренним коммуникациям и HR-бренду — формирует имидж компании среди сотрудников и потенциальных кандидатов, поддерживает внутренние коммуникации;
- кадровик — занимается ведением кадрового делопроизводства и оформлением трудовых отношений.
HR — это не «добрый кадровик»: 6 мифов о профессии
Где обучают HR-менеджеров
Выучиться на HR-менеджера можно в вузах, где есть программы «Управление персоналом», «Менеджмент» и «Психология». Можно пойти учиться после школы, а можно получить второе высшее образование.
Примеры университетов, где есть такие направления:
- Национальный исследовательский Томский государственный университет;
- Финансовый университет при Правительстве РФ;
- Санкт-Петербургский государственный университет;
- Сибирский федеральный университет;
- Южно-Уральский государственный университет.
Также получить профессию HR-менеджера можно на онлайн-курсах профессиональной переподготовки. Их предлагают ведущие онлайн-школы, например «Нетология» или Skillbox.
Могут писать ночью и относиться как к прислуге: парикмахер рассказала всю правду о профессии
Какие навыки нужны HR-менеджеру
Хорошему эйчару нужны как профессиональные (hard skills), так и личностные (soft skills) навыки.
К хардовым скиллам относятся:
- знание трудового законодательства и основ делопроизводства;
- умение находить, привлекать и отбирать лучших кандидатов;
- адаптация и обучение;
- мотивация и управление персоналом;
- аналитика данных;
- технологическая грамотность;
- HR-стратегия.
Какие софтовые скиллы должны быть развиты:
- коммуникативные навыки;
- эмоциональный интеллект и эмпатия;
- решение конфликтов и командная работа;
- адаптивность и гибкость;
- организованность и тайм-менеджмент;
- лидерство и проактивность;
- критическое мышление.
От учителя — к эйчару
Стася Зенцова хотела быть учителем истории, поэтому поступила в педагогический вуз, а потом пошла работать по специальности. Дело было в начале 2000-х — зарплаты учителей были мизерными, поэтому профессия была непопулярной. Это и подтолкнуло девушку сменить сферу деятельности.
К тому же ей с мужем пришлось из Москвы переехать в город поменьше, а там пробиться в престижное учебное заведение с большей зарплатой было сложно. Но поскольку в окружении мужа было много представителей сферы управления персоналом, Стасе посоветовали пойти в рекрутинг.
«Это был 2005 год, в то время рекрутерами работали девушки с психологическим бэкграундом, которые проводили серьёзные оценочные интервью — и прежде всего по софт-скиллам. В профессиях, куда они подбирали кандидатов, они мало что понимали. Сфера HR только формировалась: мы начали читать зарубежные книги по специальности, изучать западные практики подбора персонала, применять это в работе», — вспоминает собеседница.
Чтобы войти в профессию, Стася отучилась на курсах менеджера по управлению персоналом, а потом нашла работу в кадровом агентстве, где к ней прикрепили опытного наставника. Параллельно она консультировалась со знакомыми мужа, которые помогали ей погрузиться в новую сферу.
«В кадровом агентстве задача рекрутера — “продать” кандидатов работодателям и подольше их продержать на испытательном сроке. Приходилось делать всякое, лишь бы соискатель понравился представителям компании. Где-то нужно было причесать человека, где-то переодеть в костюм, где-то переписать резюме. Для работы в агентстве должны быть хорошие навыки продавца, умение выслушать и понять, а также знать ключевые фразы, чтобы продавить свою позицию на переговорах», — рассказывает Стася.
Когда семья вернулась в Москву, девушка захотела поработать рекрутером в компании и устроилась на работу в судостроительный завод на должность менеджера по персоналу. В итоге Стасе удалось вырасти до руководителя службы персонала.
«На этой работе я в первую очередь столкнулась с острой нехваткой кадров. В то время производство было не в почёте, поэтому сотрудников собирали по одному из разных регионов, переманивая в Москву. После кризиса 2008 года ситуация в корне изменилась — пришлось сократить штат в три раза и отправить нанятых специалистов обратно по домам. Это было жёстко, но необходимо», — рассказывает собеседница.
Параллельно с работой Стася получила второе высшее образование в сфере управления персоналом и устроилась в компанию, которая специализировалась на программах международного обмена студентов и школьников.
Придя на рядовую позицию, девушка заменила ушедшую в декрет сотрудницу, расширила отдел и выстроила систему подбора персонала, заодно обновив кадровое делопроизводство. По словам эксперта, на момент её прихода в компании была путаница между российским трудовым законодательством и зарубежным, поэтому пришлось в нём разбираться и внедрять отдельные стандарты в рабочую рутину.
После Стася успела поработать в турагентстве, а потом устроилась на позицию руководителя HR-службы филиала компании в сфере безопасности.
«Это было очень познавательно: я совмещала в себе функции администратора, куратора, разработчика и внедрителя необходимых процедур и программ. В плане подбора была сложность — нужно было находить продавцов, а это всегда очень сложная категория. Приходилось подбирать даже пультовую охрану и бойцов ГБР — групп быстрого реагирования, по сути, это ЧОПы с вооружённой охраной. Выстраивать коммуникацию было очень сложно, потому что основной контингент — это бывшие военные, а с ними бывает непросто», — вспоминает собеседница.
Косметолог отказалась увеличить губы: как на самом деле работают мастера красоты
В чём разница между рекрутером, эйчаром и кадровиком
По словам Стаси Зенцовой, некоторые до сих пор путают рекрутеров с эйчарами, а тех — с кадровиками. Однако между этими специалистами есть разница.
Рекрутер — это человек, который отвечает за поиск и подбор персонала. Если он внутренний рекрутер, то есть работает в компании, он принимает заявку, на её основании составляет описание вакансии и размещает на соответствующих площадках. Если рекрутер работает в агентстве, он идёт к внешнему заказчику, берёт заявку, а дальше начинает поиск и отбор кандидатов.
Отобранных соискателей рекрутер приглашает на собеседования в формате телефонного интервью. Потом коммуницирует с нанимающим менеджером и организует ему встречи с кандидатами. Если есть тестовые задания, он направляет их соискателям. Затем составляет оффер для финального кандидата.
«Если рекрутер совмещает функции менеджера по адаптации персонала, его можно называть HR-менеджером. Он встречает финального кандидата, знакомит его с кадровой службой и помогает оформить документы, а далее сопровождает весь карьерный путь в компании в ближайшие три месяца», — поясняет Стася Зенцова.
HR-менеджер или менеджер по персоналу может быть главой службы управления персоналом, как, например, в некоторых зарубежных организациях. Это человек, который реально работает с персоналом: подбирает, обучает, развивает, мотивирует, выстраивает карьерную политику и корпоративную культуру, занимается кадровым делопроизводством.
«Кадровик же занимается только кадровым документооборотом или кадровым администрированием, то есть отвечает за кадровый состав. Кадровый состав и персонал — это разные вещи. Кадровый состав — это те, кто включён в штатное расписание, а персонал — это фрилансеры и те, кто работает по договорам ГПХ, кто приходит на собеседование, проходит стажировку или практику либо находится на стадии финальных согласований. Кроме того, кадровик должен знать стандарты кадрового делопроизводства, трудовое законодательство и уметь работать в 1С», — поясняет Зенцова.
С чем HR-менеджеры сталкиваются в работе
По словам собеседницы, однажды ей нужно было найти директора по маркетингу с диджитал-бэкграундом. После долгих поисков и работы с откликами она разместила вакансию в Сети и получила два отклика, которые максимально подходили: один попроще и пообщительнее, второй посерьёзнее и более закрытый.
«С тестовым оба справились хорошо. Руководитель не знал, кого выбрать, и в итоге остановился на коммуникабельном парне из Новосибирска. Однако мне интуиция подсказывала, что с ним что-то не так. Да и отзывы были не очень: оказалось, он ушёл с прежней работы с деньгами, потом их возвращал, но репутация уже была подмочена. Однако переубедить собственника не получилось и он работника нанял. Впоследствии парень сильно накосячил в работе, и его уволили», — рассказывает эксперт.
Ещё один случай произошёл пару лет назад, когда Стася искала сервисного инженера-электрика с пониманием автоматизации производства. Кадров было мало, и компания решила брать на работу даже предпенсионеров — лишь бы подходили.
«Наконец попался хороший кандидат, я ему звоню, и мы начинаем общаться. Мне понравились его опыт и навыки, казалось, что он отлично нам подходит. Я говорю: давайте в следующий раз проведём онлайн-собеседование. А он в ответ: я работаю только с электронной почтой и телефоном. При этом я нахожусь в одном городе, а работа находится в другом, и я не могу направить к ним кандидата, которого сама не видела. Говорю: запишите мне хотя бы короткое видео и пришлите на почту. А он: вы не поняли, у меня кнопочный телефон», — вспоминает собеседница.
По словам Стаси, самое сложное в работе эйчара — когда руководитель его воспринимает как не самого важного в команде человека.
«До сих пор сохраняется отношение как к милой девочке, которая просто смотрит резюме и выбирает кандидатов. Хотя сегодня HR-менеджеры — это люди, которые стараются узнать бизнес, для которого они подбирают людей, которые кропотливо смотрят и ищут. Да, я небыстро закрываю вакансии, зато закрываю качественно и надолго. Чтобы не пришлось через три месяца искать нового сотрудника», — говорит Зенцова.
Она отмечает, что до сих пор сохраняется элемент обесценивания, когда руководству кажется, что эта работа не стоит денег, которые платят эйчару, и «вообще эту работу мог бы делать он сам, да ему некогда». Хотя руководители порой сами не знают трудовое право и допускают серьёзные нарушения, которые могут стоить им больших денег. Например, один из бывших работодателей Стаси долго не мог понять, зачем ему официально оформлять отпуска.
«А вы точно справитесь?»: женщина-программист рассказала о сексизме и профессиональных вызовах
Плюсы профессии
- востребованность;
- стабильность;
- возможность карьерного роста;
- возможность влиять на развитие компании;
- постоянное саморазвитие;
- разнообразие задач;
- хорошая зарплата.
Трудности профессии
- высокий уровень стресса;
- эмоциональное выгорание;
- высокая ответственность;
- необходимость непрерывного обучения, включая ИИ;
- работа с возражениями от руководства и соискателей.
Сколько зарабатывает HR-менеджер
На зарплату HR-менеджера влияют:
- регион работы — в Москве и Санкт-Петербурге доход выше, чем в провинции;
- стаж работы и квалификация — чем они больше, тем выше доход;
- масштаб компании — крупный или мелкий бизнес;
- тип компании — международные или российские организации;
- отрасль — в ИТ и финансах зарплаты выше;
- владение иностранными языками;
- специализация — в узких областях доходы больше;
- KPI и бонусы.
По данным «ГородРабот.ру» на сентябрь 2025 года, средняя зарплата HR-менеджера в России составляет около 73 000 рублей. Начинающие специалисты зарабатывают 40 000–50 000 рублей, опытные — от 100 000 рублей и выше, а руководители — до 350 000 рублей и больше.
Главное о работе HR-менеджеров
- HR-менеджер занимается подбором кадров, проводит собеседования, даёт тестовые задания и присылает офферы. Также эйчары обучают и адаптируют новых сотрудников, ведут кадровый документооборот, выстраивают кадровую политику и корпоративную культуру.
- В первую очередь эйчары делятся на универсальных специалистов, бизнес-партнёров и руководителей HR-департамента.
- По специализации HR-менеджеры бывают рекрутерами, специалистами по компенсациям и льготам, специалистами по обучению и развитию, специалистами по внутренним коммуникациям и HR-бренду, HR-аналитиками.
- Хорошему эйчару нужны как профессиональные (hard skills), так и личностные (soft skills) навыки.
- К плюсам этой профессии можно отнести, например, востребованность и хорошую зарплату, а к минусам — высокий уровень стресса и эмоциональное выгорание.
- В этой профессии приходится много работать с разными людьми и к каждому нужно искать свой подход, как это делают психологи. При этом нужно знать трудовое законодательство и, по сути, быть юристом.
«А давайте поиграем шрифтами»: графический дизайнер о странных заказах и бесячих клиентах