Невеста пришла босиком, а кольца выносил домашний питомец: сотрудница ЗАГСа рассказала о своей работе
Они первыми узнают о самых важных событиях в жизни людей и даже принимают в них участие. 18 декабря праздник отмечают работники ЗАГСа — специалисты, которые объявляют влюблённых мужем и женой, выдают первый документ ребёнка и помогают получить нужную справку. Как сделать регистрацию брака незабываемой, почему с парами, которые разводятся, стоит поговорить и как помочь найти предков, «Рамблеру» рассказала Светлана Грачёва, руководитель отдела записи актов гражданского состояния.
Со смехом и слезами: как проходит регистрация брака
Светлана Грачёва работает в ЗАГСе уже 22 года, из них восемь — возглавляет отдел записи актов гражданского состояния в городе Можга. Работа сотрудников органов ЗАГС чаще всего ассоциируется со свадьбами, говорит Светлана. На самом деле регистрация брака — это всего от 10 до 30% работы сотрудников отдела. Но именно это торжество — самое волнительное и запоминающееся. Как поясняет начальник ЗАГСа, регистрация союза двух людей — регламентированная процедура, у которой есть определённые рамки.
«На регистрации брака мы должны обязательно спросить жениха и невесту, согласны ли они стать супругами. И обязательно ответ должен прозвучать от обеих сторон. Ещё сотрудники ЗАГСа обязаны объявить, что брак зарегистрирован в соответствии с семейным кодексом Российской Федерации».
Светлана Грачёваначальник отдела ЗАГС администрации МО «Город Можга»
А вот обмен обручальными кольцами регламент разрешает пропустить, особенно если молодые уже подарили их друг другу либо забыли взять. Но именно обмен кольцами — один из самых трогательных моментов во время регистрации брака, отмечает собеседница.
«Когда влюблённые с нежностью касаются рук друг друга, в этот момент между ними происходит какая-то магия», — добавляет Светлана.
При всей строгости процедуры сотрудники ЗАГСа могут выходить за рамки регламента и импровизировать, добавлять детали, которые делают регистрацию брака особенной и запоминаются новобрачным и гостям. Это может быть как заранее разработанный сценарий, так и спонтанные сюрпризы.
«Однажды утром я собиралась на работу и увидела по телевизору новость, что сегодня отмечается праздник малинового варенья. Решили сделать регистрацию брака в этот день весёлой и интересной— на церемонии наши новобрачные кормили друг друга малиновым вареньем и получали баночку лакомства в подарок. Все были в восторге», — вспоминает Светлана Грачёва.
Но чаще всего регистрация проходит по сценарию. Его подготовка — долгий и сложный процесс, во время которого нужно продумать каждую фразу, уместность стихов и соединить текст с музыкой. Сотрудник ЗАГСа обязан говорить красиво и правильно, поясняет собеседница.
«Например, в День Государственного флага России мы придумали, чтобы маленькие дети на подушечках выносили брачующимся значки с изображением государственного символа. И жених, и невеста прикалывали их друг другу в честь создания новой российской семьи. Это было патриотично и очень трогательно и стало украшением церемонии регистрации брака».
Светлана Грачёваначальник отдела ЗАГС администрации МО «Город Можга»
Курьёзные случаи на регистрациях — не редкость, говорит Светлана. Недавно перед церемонией невеста спросила, может ли она снять туфли. Она объяснила: когда выбирала обувь, ей было удобно. Но сейчас она так волнуется, что не может стоять на каблуках. В итоге девушка оставила туфли на лестнице ЗАГСа. Никто из гостей не заметил, что невеста босиком — ноги скрывало длинное платье.
«Мы стараемся идти навстречу, когда молодые предлагают свои идеи или о чём-то просят. По мере возможностей мы эти пожелания стараемся воплотить в жизнь. Например, на одной из последних регистраций молодые попросили, чтобы обручальные кольца им принесла маленькая собачка, их любимый домашний питомец. Мы согласились. Но во время церемонии пёсик немножко растерялся, потому что в суматохе потерял хозяина. Закончилось всё благополучно: колечки собачка доставила, но развеселила и нас, и гостей», — говорит Светлана Грачёва.
На регистрации брака много не только смеха, но и слёз. Чаще всего плачут невесты, женихи и их родители, отмечает собеседница. Но бывают и сентиментальные гости, которые тоже не могут сдержать слёз.
«После больше чем 20 лет работы в ЗАГСе мне всё ещё иногда сложно сдерживать слёзы на регистрации брака. Бывают пары, у которых в глазах такой поток нежности и столько любви, что это вызывает желание расплакаться от умиления», — рассказывает Светлана Грачёва.
Сотруднику отдела записи актов гражданского состояния важно обладать несколькими качествами. По словам Светланы Грачёвой, работник ЗАГСа должен быть:
- человеколюбивым,
- эмпатичным,
- стрессоустойчивым,
- коммуникабельным.
А вот пол и возраст сотрудника могут быть любыми, добавляет она.
«Мужчины в нашей сфере встречаются крайне редко либо надолго не задерживаются», — рассказывает руководитель отдела ЗАГС.
Что касается образования, в приоритете — юридическое. Работник ЗАГСа должен хорошо знать российское законодательство и особенно Семейный кодекс. Но трудиться в отделе могут специалисты и с другой специальностью, говорит собеседница.
«У меня высшее психологическое образование. Оно очень помогает в трудовой деятельности, но нехватка юридических знаний иногда сказывалась. Поэтому я много занималась самообразованием, изучала законодательные нормы, связанные с нашей работой», — поясняет начальник ЗАГСа.
Как разводят и мирят супругов в ЗАГСе
Расторжение брака — одна из самых нелюбимых обязанностей сотрудников ЗАГСа. Как правило, в отдел бывшие супруги приходят уже с решением суда — оно подтверждает, что брак расторгнут, и нужно лишь получить свидетельство о разводе. Обратиться напрямую в ЗАГС могут только муж и жена, которые подают заявление по взаимному согласию и у них нет детей.
«Однажды пришла такая пара. Женщина говорит мне: "Неужели вы даже не поговорите с нами?" Тогда мне очень пригодилось психологическое образование — мы разговорились, я постаралась помочь им понять и услышать друг друга. Это помогло — разводиться они передумали и потом благодарили меня за помощь. Это была моя маленькая победа», — делится начальник ЗАГСа.
Самый быстрый развод в её практике случился на следующий день после свадьбы, вспоминает Светлана. Но это был единственный случай за 20 лет работы. Иногда пары сами приходят к решению забрать заявление. Как говорит Светлана Грачёва, в таких случаях сотрудники ЗАГСа поддерживают супругов и приглашают вернуться в отдел только по приятным поводам.
«Порой в паре, которая разводится, кипят страсти. Но это говорит о том, что чувства ещё не угасли и, возможно, супруги придут к взаимопониманию. В таких случаях мы говорим: "Подождите, дайте себе время, пусть этот "кипящий бульон" станет вкусным, сладким блюдом, которое вы будете есть с удовольствием вдвоём". Но если приходят муж и жена, у которых всё выгорело, развод проходит максимально спокойно — там уже нечего спасать».
Светлана Грачёваначальник отдела ЗАГС администрации МО «Город Можга»
В каких жизненных ситуациях помогают сотрудники ЗАГСа
Получить свидетельство о рождении, поменять фамилию или найти родственников — за этим люди тоже идут в отдел записи актов гражданского состояния.
«Работа с документами занимает значительную часть нашего времени. Бывают очень сложные жизненные ситуации, когда мы не в силах помочь. Например, людям нужно срочно уехать, вступить в наследство, доказать родство, а с юридической точки зрения мы не можем выдать документ», — поясняет Светлана Грачёва.
Нередко работники ЗАГСа становятся свидетелями счастливых историй. Одна из самых трогательных связана с усыновлением, делится Светлана. В отдел пришла девочка-подросток, которую много лет назад семья взяла под опеку — удочерять её не стали, чтобы ребёнок не потерял право на льготы. Когда девочке исполнилось 14 лет, она пришла в ЗАГС с паспортом, чтобы взять фамилию семьи опекунов и отчество своего опекуна.
«Надо было видеть, какое счастье излучала вся семья. Особенно девочка, которая, как двойник, была похожа на свою опекуншу, ставшую для неё мамой», — вспоминает начальник ЗАГСа.
Много обращений связано с историей семьи и составлением генеалогического древа. В отдел приходят за справками и выписками о родственниках, которые родились после 1926 года. Но выдают необходимый документ лишь при условии, что человек может подтвердить родство, отмечает собеседница. За оформление выписки из архивов органов записи актов гражданского состояния нужно заплатить госпошлину, в 2025 году она составляет 350 рублей.
«Если человеку нужна просто информация, мы можем рассказать, какие сведения обнаружили, но только про умерших родственников, связь с которыми доказана. Для всех остальных эти данные закрыты. Если человек жив, даже его родственники не могут узнать о нём никаких деталей — это запрещено законом о персональных данных. Любую информацию о физлице выдадут только ему лично», — поясняет Светлана Грачёва.
Главное о работе сотрудников ЗАГСа
- Самая заметная часть работы отдела записи актов гражданского состояния — регистрация браков. Во время церемонии работники ЗАГСа должны следовать регламенту, но закон не запрещает проявлять инициативу, чтобы сделать торжество интересным и запоминающимся.
- Сотруднику отдела важно быть эмпатичным, стрессоустойчивым и коммуникабельным. Работать в ЗАГСе можно с любым высшим образованием, но предпочтительнее юридическое.
- В обязанности сотрудников отдела входит оформление и выдача справок. Специалисты не только вручают свидетельства и выписки, но и становятся настоящими детективами — например, когда нужно найти в архивах информацию об умерших родственниках, чтобы восстановить родословную.