Убеждают в том, чего не было, обесценивают и игнорируют: газлайтинг на работе

Отношение руководства и поведение коллег вошли в топ-5 причин, которые заставляют сотрудников нервничать на работе, выяснил в ходе опроса сервис SuperJob. Если в коллективе есть человек, который подвергает остальных окружающих психологическому насилию, стресса точно не избежать. «Рамблер» выяснил, что такое газлайтинг, как распознать его в отношениях с коллегами и как защититься от действий манипулятора.

Что такое газлайтинг

Так называют одну из форм психологического насилия. Она проявляется в том, что жертву убеждают в собственной неадекватности. Например, когда манипулятор заставляет другого человека сомневаться в своих воспоминаниях или восприятии реальности.

Слово «газлайтинг» появилось в середине XX века благодаря фильму «Газовый свет» (англ. Gaslight), который сняли в 1944 году по одноимённой пьесе Патрика Гамильтона. Драматург описал, как мужчина методично разрушает психику жены. Он устраивает в их доме странные события (например, приглушает свет), но говорит жене, что ей это кажется. В итоге она начинает верить, что сходит с ума, но вовремя выходит из-под влияния супруга и помогает полиции уличить его в обмане.

После этого термин «газлайтинг» стали использовать для описания психологического насилия, когда человека заставляют сомневаться в себе. Газлайтинг может проявляться не только в личных, но и в рабочих отношениях.

Газлайтинг не стоит путать с абьюзом. Последний — более широкое понятие. Абьюзер пытается подчинить себе жертву разными способами, в том числе с помощью физического насилия и газлайтинга. Кроме того, целью абьюза становится подавление и угнетение. Газлайтер хочет обмануть жертву и навязать ей искажённую картину мира. От буллинга газлайтинг тоже отличается: для первого характерно явное и прямое психологического насилие, для второго — скрытое.

© Рамблер

Если в отношениях с коллегами вы начали сомневаться в своей правоте, возможно, вы стали жертвой газлайтера. Насторожиться стоит в случаях, когда:

• Ваши слова постоянно высмеивают или обесценивают.
• Вы часто сомневаетесь в себе после разговоров с конкретным человеком.
• Чувствуете вину без ясной причины.
• Начинаете записывать факты, чтобы проверить, правда ли вы что-то говорили или делали.
• Перестаёте доверять своему восприятию.

Вот какие явные признаки говорят, что вы точно имеете дело с газлайтером:

1. Искажение реальности. Газлайтер отрицает произошедшие события, даже если они были очевидны. Например, после конфликта он может утверждать, что не повышал голос или не применял физическую силу, хотя жертва точно помнит обратное.
2. Отрицание чувств и значимых фактов. Манипулятор преуменьшает переживания жертвы, используя фразы: «Ты всё выдумываешь», «Это ерунда», «Ты слишком остро реагируешь». Таким образом он подрывает доверие человека к собственным эмоциям.
3. Мнимая забота. Газлайтер может притворяться заботливым, объясняя свои действия благими намерениями: «Я только хочу помочь», «Это для твоего же блага». На деле это служит оправданием контроля и давления.
4. Перекладывание ответственности. Даже при прямом обвинении газлайтер отказывается признавать манипуляцию. Вместо этого он обвиняет жертву: «Ты сама всё придумала», «Это вы меня довели».
5. Грубые замечания и шутки. Газлайтеры часто маскируют психологическое насилие якобы безобидными формами общения. Например, делают неуместные замечания под видом конструктивной критики или дают жертве оскорбительные прозвища под видом «дружеского подтрунивания».
6. Изоляция. При газлайтинге манипулятор намеренно игнорирует или бойкотирует жертву, чтобы отстранить её от принятия решений и даже их обсуждения. Так, на работе одного коллегу намеренно забывают звать на совещания или не ставят в копии писем.
7. Обесценивание. Агрессор намеренно занижает значимость работы своей жертвы. Например, после завершения успешного проекта говорит: «Можно было сделать лучше» или «Я закончил похожий проект намного быстрее».

Сплетни и доминирование: как узнать и обезвредить токсичного коллегу

Главная опасность газлайтинга в том, что человек перестаёт доверять себе. Если он постоянно взаимодействует с манипулятором, могут возникнуть серьёзные психологические проблемы, например депрессия или повышенная тревожность. Это негативно отразится не только на здоровье и личных отношениях. Жертве газлайтера будет сложно работать и строить карьеру, ведь её производительность будет очень низкой.

Пример: Новый сотрудник выполняет задачу, которую ему поручил руководитель. После того как задача завершена, начальник отчитывает подчинённого и говорит, что тот неправильно понял задание и сделал не так. Работник в своё оправдание говорит, что он всё записывал и выполнял задачу по этому плану. На что руководитель заявляет: «Ты неправильно понял! Я не мог тебе такое поручить! С тобой что-то не так». В итоге сотрудник верит, что это он неправильно понял слова начальника, и в дальнейшем чувствует себя неуверенно на работе, испытывает стресс и чувство вины. Всё это снижает его производительность.

Газлайтинг может быть осознанной тактикой или следствием личностных особенностей манипулятора. В компании газлайтинг может проявляться на разных уровнях:

• сверху вниз — когда руководитель манипулирует своими подчинёнными;
• по горизонтали — когда газлайтером становится кто-то в коллективе, а жертвой — один из коллег;
• снизу вверх — когда приходит новый начальник, а опытный и авторитетный сотрудник газлайтит его.

Как противостоять газлайтеру

Если вы заметили признаки психологического насилия со стороны коллеги, эксперт советует применять несколько правил, которые помогут противостоять газлайтингу.

1. Доверяйте себе. Прислушивайтесь к своим эмоциям: если вы чувствуете злость, грусть или радость, это объективная реакция, а не «надуманная» проблема. Никто не должен убеждать вас в обратном. Чем лучше вы осознаёте свои эмоции, ценности и цели, тем сложнее манипулятору исказить ваше восприятие реальности.
2. Учитесь видеть манипуляции. Подмечайте особенности поведения коллег — например, намеренное игнорирование или обесценивание успехов других людей. Если это происходит постоянно, примите меры, чтобы противостоять таким манипуляциям, сохраняя при этом спокойствие и решительность.
3. Фиксируйте факты. Сохраняйте переписку, фото- и аудиодоказательства. При возникновении спорных ситуаций это даст аргументы в вашу пользу и поможет проверить точность воспоминаний.
4. Обратитесь за поддержкой. Люди, которые не находятся под воздействием газлайтинга, могут видеть ситуацию более объективно. Обсудите с ними спорные моменты — взгляд со стороны поможет оценить, насколько обоснованны претензии газлайтера.
5. Прекратите общение. Если другие способы не помогают, прекратите коммуникацию с манипулятором. Это самый радикальный способ противостоять газлайтингу, но он необходим, чтобы защитить своё психическое здоровье.

Главное о газлайтинге на работе

1. Газлайтинг — форма психологического насилия, когда манипулятор заставляет жертву сомневаться в себе. Для этого газлайтер отрицает чувства и значимые факты, преуменьшает переживания жертвы, игнорирует или обесценивает работу и достижения.
2. На работе газлайтинг может проявляться по-разному: жертвой могут стать как руководитель, так и подчинённый или коллега по отделу.
3. Газлайтинг бывает либо осознанной тактикой манипулятора, либо следствием личностных особенностей человека. Подвергаться психологическому насилию агрессора могут и руководители, и подчинённые.
4. Чтобы противостоять газлайтингу, необходимо укрепить уверенность в себе и критически воспринимать слова манипулятора. Устанавливайте чёткие границы на работе, заручитесь поддержкой близких и фиксируйте события, которые касаются манипулятора, — это поможет снизить влияние газлайтера, сохранить ясность мышления для продуктивной работы.

Как справиться со стрессом на работе