Почему вам не отвечают: 7 скрытых ошибок в резюме, которые раздражают рекрутеров
Вы разослали десятки резюме, а в ответ — тишина. Стандартные советы проверены, опечатки исправлены, но долгожданное приглашение на собеседование так и не приходит. Возможно, дело в деталях, которые вы даже не замечаете, но именно они побуждают рекрутера отправить ваше резюме в корзину. «Рамблер» вместе с экспертами провёл работу над ошибками.
Очевидные ошибки в резюме
Более 80% российских компаний обращают внимание на графу «О себе» в резюме кандидата, свидетельствуют результаты исследования «Работы.ру» и СберПодбора.
Вот какие ошибки в резюме «базовые» и очевидные.
- орфографические, грамматические, стилистические;
- нечитаемый формат: «простыня» текста без абзацев, использование более трёх шрифтов;
- отсутствие ключевых контактов или ссылка на нерабочий номер телефона;
- неуместные личные данные: фото с вечеринки, статус «в активном поиске»;
- указание желаемой зарплаты без аргументации.
А вот какие скрытые ошибки подрывают ваши шансы на трудоустройство в самом начале вашего пути в поиске работы.
Штампы, которые стирают вашу личность
Почему это раздражает. Рекрутер читает не о вас, а о безликом «идеальном кандидате» из учебника. Фразы вроде «ответственный, целеустремлённый, коммуникабельный» не несут никакой информационной нагрузки. Они — шум. HR-менеджер ищет конкретику, а находит словесную шелуху.
Как было. «Ответственный, инициативный командный игрок с отличными коммуникативными навыками».
Как стало. «Разработал и внедрил систему кросс-продаж, что повысило средний чек на 15% за полгода. Лично обучил двух стажёров, оба успешно работают в компании».
Вывод. Показывайте, а не рассказывайте. Меняйте абстрактные черты характера на измеримые достижения.
Эксперт по найму и адаптации персонала Юлия Вавилова отмечает, что люди условно делятся на три группы, которые отражают их наклонности и способности работать в определённых режимах:
- Run — «марафонцы», которые способны рутинно выполнять задачи по инструкции. От них не требуется креативности мышления и стремления создать что-то новое.
- Begin — «создатели». Рутина им быстро надоедает. С удовольствием наблюдают, как их идеи развиваются благодаря направленному труду других.
- Disrupt — «революционеры». Им интересно предложить идею, которая перевернёт рынок и задаст новую игру для конкурентов. Ходить на работу по расписанию — не для них.
«Для разных задач нужны сотрудники с разными базовыми установками. Опытный HR уже по резюме может легко понять, к какому типу относится соискатель. Поэтому уже на этапе просмотра не будет отвечать или пришлёт отказ, если тип соискателя не соответствует должности».
Юлия Вавиловаоснователь HR-агентства Level Up, карьерный консультант, эксперт по найму, адаптации и развитию персонала
Эксперт приводит такой пример: если на вакансию «кассир в супермаркет» откликнется «бегинер», то с большой вероятностью получит отказ. Его «базовые настройки» не совпадают с рутинными задачами, которые быстро ему наскучат.
Если вы осознаёте, что ваш тип может «свидетельствовать против вас», укажите конкретные достижения, которые покажут рекрутеру, что вы умеете «собираться» и достигать результата, преодолевая «базовые наклонности».
Устаревшие и вычурные формулировки
Почему это раздражает. Фразы вроде «искал применение своим способностям» или «состоял в отделе» — это языковой мусор. Они выдают либо недостаток современных навыков, либо неумение ясно излагать мысли. Рекрутер живёт в мире KPI, OKR и Agile, а вы обращаетесь к нему на языке прошлого века.
Как было. «Находил нестандартные решения по увеличению клиентской базы».
Как стало. «Запустил таргетированную рекламную кампанию ВКонтакте, которая привлекла 300 новых лидов за месяц с CPL (стоимость лида) на 20% ниже среднего».
Вывод. Говорите с рекрутером на одном языке. Используйте современную профессиональную лексику и термины, принятые в вашей индустрии.
«Чёрные дыры» и скачки: нет объяснения разрывам в карьере
Почему это раздражает. Год между работами — не приговор. Приговор — это попытка скрыть этот период или объяснить его туманным «занимался саморазвитием». Для рекрутера провал в карьере, оставленный без комментариев, — «красный флаг». Он додумает всё сам: болезнь, неудачный стартап, конфликт с руководством.
Как было. Пропуск в девять месяцев между работами. В резюме — ни слова.
Как стало. В разделе «Дополнительная деятельность» или прямо в хронологии: «2022–2023: прошёл курс по Data Analysis, освоил Python и SQL. Консультировал малый бизнес по цифровой трансформации (фриланс)».
Вывод. Любой значительный перерыв нужно честно и продуктивно объяснить. Покажите, что вы не теряли время зря, а приобретали новые навыки.
«Среди неочевидных ошибок, которые часто совершают соискатели при составлении резюме, — "веерная" рассылка, когда соискатель не глядя отправляет своё резюме всем компаниям подряд, не обращая внимания на то, что его опыт нерелевантен. Также "красным флагом" для компаний является новое понятие job-hopping. HR-специалист обязательно обратит внимание, если соискатель менял место работы каждые 6–12 месяцев, и вряд ли пригласит его на интервью».
Евгений КорсаковHR-директор службы доставки Dalli
Частая смена работы: плюсы и минусы джоб-хоппинга
Эффект «винегрета»: смешение всего со всем
Почему это раздражает. Указывать в резюме на позицию senior-разработчика свой разряд по шахматам или победу в конкурсе по бальным танцам — моветон. Это создаёт информационный шум и заставляет сомневаться в вашей способности расставлять приоритеты. Рекрутер тратит время на фильтрацию ненужного.
Как было. В разделе «Достижения»: «Выиграл конкурс "Лучший пирог года" в родном городе».
Как стало. Оставляем только релевантные профессиональные достижения. Хобби упоминаем одним пунктом в самом конце, только если они хоть как-то связаны с работой (например, «бег» для позиции в спортивной компании) или демонстрируют soft skills (командный спорт).
Вывод. Жёстко фильтруйте информацию. Резюме — это не автобиография, а целевой маркетинговый документ.
Неправдоподобные достижения
Почему это раздражает. Фразы «в одиночку увеличил прибыль компании в 10 раз» или «полностью изменил работу отдела» вызывают не восторг, а скепсис. Рекрутеры мыслят категориями реальных бизнес-процессов. Громкие заявления без конкретных цифр и описания механизмов их достижения выглядят как ложь или наивное преувеличение.
Как было. «Оптимизировал все бизнес-процессы в компании».
Как стало. «Внедрил систему электронного документооборота, что сократило время согласования договоров с трёх дней до четырёх часов и сэкономило 200+ человеко-часов в месяц».
Вывод. Будьте конкретны и правдоподобны. Лучше скромный, но подкреплённый фактами результат, чем громкая, но пустая фраза.
«Иногда резюме портит не орфография и не дизайн, а одна-единственная строчка, которая выбивает работодателя из колеи. У меня был кандидат в мебельный холдинг "ВсеСпим", который в графе "О себе" написал: "Ищу работу, где наконец перестану работать за двоих". Формально честно, но для работодателя это сигнал, что человек приходит уже уставшим, с обидой и ощущением несправедливости. Для нашей команды этот кандидат был бы как токсичное топливо».
Тигран Оганисянпредприниматель, владелец сети мебельных центров «Все Спим», кофеен и бара Forty One Bar
Человек видит в работе наказание или возможность? В команде он будет ждать или действовать? Иногда одна фраза в резюме честнее любого собеседования.
«В резюме администратора кофейни кандидат скромно дописала: "Обожаю наблюдать за людьми и предугадывать, что им нужно". Это одна строка, но она показала мышление — сервисное, внимательное, такое, которому не научишь за неделю, — рассказывает Тигран Оганисян. — В итоге мы взяли её, и именно она поднимала выручку смены, просто вовремя предлагая гостям ещё одну чашку или десерт».
Невидимая кандидатура: отсутствие «якоря» для поиска
Почему это раздражает. Многие системы ищут кандидатов по ключевым словам. Если вы, будучи Digital Marketing Specialist, в резюме используете только термин «продвижение в соцсетях», вас могут просто не найти. Вы не говорите на одном языке с поисковым алгоритмом и с рекрутером, который составляет запрос.
Как было. Описание обязанностей общими фразами.
Как стало. В описании опыта и навыков вшиты ключевые слова: SMM, таргетинг, контент-стратегия, KPI, Google Analytics, CRM.
Вывод. Анализируйте вакансии, на которые откликаетесь, и включайте в своё резюме релевантные ключевые слова из них. В рамках здравого смысла.
«Кандидаты часто забывают, что первым читателем их резюме становится HR-специалист, а не будущий технический руководитель. Когда документ перегружен узкопрофессиональным жаргоном и аббревиатурами, он превращается в шифровку, которую невозможно разгадать за ограниченное время».
Елена Чернышовадиректор по персоналу гипермаркета «Сантехника-Онлайн»
Ситуация несколько лучше в IT-компаниях, где рекрутер специализируется на поиске программистов, рассказывает Елена Чернышова. Однако такой рекрутер всё же не является техническим экспертом и может не знать всех нюансов. А рекрутер, который одновременно закрывает вакансии в IT, маркетинге и логистике, не станет тратить время на расшифровку. В результате сильный, но сложно поданный специалист может проиграть тому, кто сумел просто и ясно описать свой опыт.
Ещё одной неочевидной ошибкой Елена Чернышова называет отсутствие сопроводительного письма.
«Формально сопроводительное письмо не обязательно, но на практике повышает внимание к кандидату, — поясняет эксперт. — Отклики с письмом я читаю гораздо внимательнее и изначально настроена к ним более лояльно. Письмо работает, когда видно, что человек изучил информацию о компании. Например, он знаком с её сайтом, знает, как давно она на рынке, пишет пару строк о том, почему хочет работать именно здесь и чем может быть полезен. Такое письмо сразу выделяет кандидата: видно, что человек откликнулся не на автомате, а действительно проявил внимание».
Указание навыков, которыми вы не владеете
Почему это раздражает. Строка «Знание Photoshop» может означать что угодно: от умения сделать коллаж из фотографий до профессиональной ретуши. Рекрутер, видя такой навык без уточнения уровня, ожидает определённой компетенции. На собеседовании правда быстро всплывёт, разрушив доверие и вашу репутацию.
Как было. В разделе «Навыки»: «Photoshop, Python, английский язык».
Как стало. «Adobe Photoshop (профессиональная ретушь, создание макетов), Python (написание простых скриптов для автоматизации), английский язык (B2, чтение технической документации)».
Вывод. Детализируйте свои навыки. Указывайте уровень владения или конкретные задачи, которые вы можете решать.
«Среди неочевидных ошибок я бы выделил негативные формулировки. Например, "никаких тестовых заданий", "строго с указанной заработной платой", "без кофе в офисе не рассматриваю" и тому подобные. Стоит придерживаться делового тона общения, а начинать знакомство с ультиматумов — не лучший вариант. Не в пользу кандидата говорит и нетипичное наименование должности или навыков. Например, "менеджер по доставке" вместо "менеджера по логистике" или "чистка данных" вместо "аналитических навыков"».
Сергей Муравьёвдиректор по персоналу КРОС
Главное
- Ваше резюме — это не формальность, а ваш персональный питч. Это история не о том, кем вы были, а о том, какую проблему вы можете решить для новой компании.
- Избавьте своё резюме от штампов, наполните конкретикой, объясните все узкие места и заговорите на одном языке с тем, кто его читает. И тогда долгожданный звонок от HR обязательно поступит.